Saya ingin meminta solusi terkait masalah error kompatibilitas versi saat melakukan bare metal restore (pemulihan PC) dengan QNAP Hyper Data Protector (HDP), yang menyebabkan akses tidak dapat dilakukan.
【Masalah yang terjadi】
Setelah mem-boot perangkat tujuan restore melalui USB (HDP PC Agent) dan berhasil login ke NAS serta menyelesaikan autentikasi dua faktor, muncul pesan error berikut dan koneksi ditolak.
Pesan error: “This version of HDP PC Agent is not compatible with the HDP for PC/VM version on your NAS. Please update HDP for PC/VM to the latest version.”
【Informasi lingkungan dan versi】
-
Aplikasi NAS: Hyper Data Protector (for PC/VM) v2.4.0
-
Di sisi USB boot: HDP PC Agent v1.5.0 (versi terbaru yang didistribusikan di situs resmi QNAP)
-
Model NAS: TS-873AeU-RP
-
Versi OS: QTS 5.2.9.3499
【Hal yang sudah dicek】
-
Di sisi NAS, “HDP for PC/VM” sudah dicek pembaruan di App Center dan dipastikan versi 2.4.0 adalah versi terbaru.
-
Di sisi PC Agent, recovery USB dibuat menggunakan versi terbaru yang saat ini tersedia (1.5.0).
-
Meskipun baik NAS maupun Agent sudah dalam versi terbaru yang tersedia, Agent tetap mengenali versi di NAS sebagai “tidak kompatibel (versi lama)”.
【Pertanyaan & konfirmasi】
-
Apakah ada build baru (file .qpkg) “HDP for PC/VM” untuk NAS yang kompatibel dengan HDP PC Agent 1.5.0 yang didistribusikan terpisah?
-
Atau, apakah ada solusi manual untuk menghindari mismatch pengenalan versi antara Agent 1.5.0 dan HDP 2.4.0?
Jika ada yang mengalami masalah serupa atau mengetahui solusinya, mohon bantuannya. Terima kasih.