【不具合報告】HDP PC Agent (v1.5.0) と NAS側の HDP for PC/VM (v2.4.0) で互換性エラーが発生しリストアできない

日本語 バックアップとデータ保護
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QNAP Hyper Data Protector（HDP）を使用したベアメタルリストア（PC復元）の実行時に、
バージョン互換性エラーが発生してアクセスできない問題について解決策を
ご教示いただきたいです。

【発生している問題】
リストア先端末をUSBブート（HDP PC Agent）で起動し、NASへのログイン・2段階認証を
完了させた直後に以下のエラーメッセージが表示され、接続が拒否されます。

エラーメッセージ: “This version of HDP PC Agent is not compatible with the HDP for PC/VM version on your NAS. Please update HDP for PC/VM to the latest version.”

【環境およびバージョン情報】

  • NAS側アプリ: Hyper Data Protector (for PC/VM) v2.4.0

  • USBブート側: HDP PC Agent v1.5.0（QNAP公式サイトで配布されている最新版）

  • NASモデル: TS-873AeU-RP

  • OSバージョン: QTS 5.2.9.3499

【確認済みの事項】

  1. NAS側の「HDP for PC/VM」は App Center 上で更新チェックを行い、2.4.0が最新状態であることを確認しています。

  2. PC Agent 側についても、現在公開されている最新バージョン（1.5.0）を使用してリカバリUSBを作成しています。

  3. NAS側・Agent側ともに提示されている最新版であるにもかかわらず、Agent側がNAS側のバージョンを「非互換（古い）」と認識してしまう状態です。

【質問・確認したいこと】

  1. HDP PC Agent 1.5.0 に対応した NAS側の「HDP for PC/VM」の新しいビルド（.qpkg）は別途公開されているでしょうか？

  2. または、Agent 1.5.0 側と HDP 2.4.0 側の認識ミスマッチを回避するための手動回避策などはありますでしょうか？

同様の事象が発生している方、または解決策をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

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こんにちは、
どのバージョンのHDP Recovery Media Creatorをお使いですか？
最新バージョン（現在のバージョンは1.0.1です）で再度お試しください。これで問題が解決することを願っています。
ダウンロードURL: Essentials | Utilities | QNAP

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教えてくれてありがとうございます。

HDP Recovery Media Creatorを最新にしたら解消しました。

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