【異常回報】HDP PC Agent（v1.5.0）與 NAS 端 HDP for PC/VM（v2.4.0）發生相容性錯誤，無法還原

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我在執行 QNAP Hyper Data Protector（HDP）裸機還原（PC復原）時，遇到了版本相容性錯誤導致無法存取的問題，想請教如何解決。

【發生的問題】
以 USB 開機（HDP PC Agent）啟動還原端設備，登入 NAS 並通過兩步驟驗證後，立刻出現如下錯誤訊息，造成連線被拒絕。

錯誤訊息：「This version of HDP PC Agent is not compatible with the HDP for PC/VM version on your NAS. Please update HDP for PC/VM to the latest version.」（此版本的 HDP PC Agent 與 NAS 上的 HDP for PC/VM 版本不相容。請將 HDP for PC/VM 更新到最新版本。）

【環境及版本資訊】

  • NAS端應用程式： Hyper Data Protector (for PC/VM) v2.4.0

  • USB 開機端： HDP PC Agent v1.5.0（為 QNAP 官方網站目前發布的最新版）

  • NAS 型號： TS-873AeU-RP

  • 作業系統版本： QTS 5.2.9.3499

【已確認項目】

  1. NAS 端 「HDP for PC/VM」已透過 App Center 檢查並確定 2.4.0 為最新版本。

  2. PC Agent 端也是使用目前公開的最新版本（1.5.0）製作還原 USB。

  3. NAS 與 Agent 端都使用最新版本，但 Agent 端卻認為 NAS 端的版本「不相容（較舊）」。

【問題及想確認事項】

  1. 是否有另行發布支援 HDP PC Agent 1.5.0 的 NAS 端「HDP for PC/VM」新版（.qpkg）？

  2. 或是否有針對 Agent 1.5.0 與 HDP 2.4.0 相容性認知不一致的手動規避方法？

如果有人也遇到同樣狀況，或知道解決方法，煩請指教。感謝！

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嗨，
請問你正在使用哪一個版本的 HDP Recovery Media Creator？
請再試一次，並使用最新版（目前版本為 1.0.1）。希望這能解決你的問題。
下載網址：Essentials | Utilities | QNAP

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謝謝你的指教。

把HDP Recovery Media Creator更新到最新版後問題就解決了。

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