1台のディスクが故障し、RAID1全体が失われた

まあ、バックアップをNASだけに頼ることはできません。バックアップは複数の場所、複数の方法で行うべきです。ハードウェアの故障は起こりますし、ディスクドライブも故障します。

QNAPにチケットを開いてみましたか。