みなさん、こんにちは！
データを転送中にフリーズしたのでページをリフレッシュしたところ、システム（TS-433 // QTS 5.2.9）からログアウトされてしまいました。そして、ADMINとしてアクセスできなくなりました。「ログイン認証情報が正しくないか、アカウントが無効になっています」と表示されます。個人アカウントでも同様ですが、別のユーザーはアクセス可能です。
ADMINパスワードのリカバリーを試みましたが、「メール通知設定が現在無効になっています。システム管理者にお問い合わせください。」と表示されます。
ですが、私がシステム管理者です……どうすればいいでしょうか？
いくつかの要因が考えられます。例えば、ファイアウォール（本来は必要ないはずです）などです。
3秒リセットを行えば、ファイアウォールをクリアし、ネットワーク設定を初期状態に戻すことができます。
https://www.qnap.com/ja/how-to/faq/article/how-can-i-reset-my-nas
新しいデフォルトの管理者パスワードは、ファームウェアのバージョンによって異なります。
Windows資格情報マネージャーのリセットもお試しください。さらに、デフォルトの管理者アカウントを使用している場合、NASがインターネットに公開されていないことを確信していない限り、そのアカウントを無効にすることを推奨します。管理者アカウントはブルートフォース攻撃に対してより脆弱だからです。
こんにちは！いいえ、デフォルトのADMINアカウントは使っていませんでした。これまではシステムは正常に動作していました。前述の通り、データのアップロードが途中で止まったのでリフレッシュしたところ、ログアウトされてしまい、再度ログインしようとしたらパスワードが通らなくなりました。個人アカウントでも試しましたが、どちらもダメでした。しかし同僚は自分の個人アカウントで問題なくログインできました。困惑しています。
ファイアウォールの問題ではありません
認証リクエストの繰り返しでもありません（強制的にログアウトされるまでは普通に使えていて、その後アクセスできなくなりました）
まさにこれが、ファイアウォールやアクセスルールの問題だと私が考える理由です。もし他に管理者レベルのアカウントがなく、問題を確認・解決できない場合は、上記でリンクされている方法を使ってセキュリティとネットワーク設定をリセットしてください。
サポートチケットを作成していただければ、サポートチームが引き続きご対応いたします！
また、SMB転送は正常に動作していますでしょうか？問題はWeb UIからのログインのみでしょうか？