Hi, ich versuche herauszufinden, warum mein QNAP ständig abstürzt. Ich habe es darauf eingegrenzt, dass es bei hoher Auslastung durch Transcoding sowie Medien-Thumbnails/Meta-Daten-Analyse passiert. Das tritt auf, wenn QSirch, QMagie und andere Apps voll laufen.
Ich habe auch einen Plex-Server und habe getestet, ob das Gleiche passiert, wenn die QNAP-Apps aus sind und nur Plex läuft und transcoded — und umgekehrt. Das Ergebnis ist dasselbe. Die Diagnoseprotokolle vom Helpdesk zeigen, dass das System ganz normal läuft und dann plötzlich neu startet. Das Plex-Protokoll (wenn Plex läuft) sagt dasselbe.
Das passiert alle 12-15 Minuten, wenn QSirch/Magie/ai suite aktiv sind.
Die Festplatten sind in Ordnung, das habe ich geprüft. RAM und Stromversorgung habe ich ausgetauscht. Hat nichts gebracht.
Ich muss davon ausgehen, dass etwas mit dem Mainboard, dem CPU oder sonst einem Bauteil kaputt ist.
Hat jemand einen Tipp, bevor ich es austausche? Ist schon ärgerlich, dass das Gerät erst 3 Jahre alt ist und mein älteres TS-453A immer noch problemlos läuft (das nutze ich jetzt als Backup-Server).
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Sollte ich wieder ein QNAP kaufen?
Angenommen, sie ist nicht mehr unter Garantie. Hast du einen vollständigen Speichertest durchgeführt? Das klingt für mich nach einem Speicherfehler — könnte der Speicher-Controller auf dem Motherboard sein, aber ich würde zuerst die DIMMs überprüfen; das ist wahrscheinlicher. Der zweitwahrscheinlichste Grund wäre ein defektes Netzteil. Das ist schwerer zu überprüfen, aber du beschreibst eine Situation, in der das System unter großer Last ausfällt. Das lässt mich vermuten, dass es ein Speicher- oder Netzteilproblem ist.
Könntest du bitte bestätigen, ob du den originalen Arbeitsspeicher verwendest oder ob dieser ersetzt wurde? Wir empfehlen dir, ein Support-Ticket zu eröffnen, damit unser Support-Team dir weiterhelfen kann.
Ich habe den Arbeitsspeicher vom Original auf neuen Speicher gewechselt, aber das gleiche Problem blieb bestehen. Also, ja. Ich werde einen vollständigen MEMTEST auf allem durchführen.
Bringt es überhaupt etwas, dafür ein Support-Ticket zu erstellen, wenn die Garantie abgelaufen ist? Ich werde nicht dafür bezahlen, es reparieren zu lassen.
Ein Ticket würde vielleicht ein paar zusätzliche Hinweise geben, worauf man achten sollte.
Bevor du das NAS wegwirfst, kannst du immer noch alle Festplatten kalt austauschen und eine leere einsetzen, um zu testen, ob eine Neuinstallation funktioniert (dann ist es ein Konfigurations-, Treiber- oder ähnliches Problem und kein Hardwaredefekt).