Hai, saya sudah mencoba mencari tahu kenapa QNAP saya terus crash. Saya sudah menyimpulkan masalahnya terjadi karena beban berat dari transcoding dan analisis thumbnail/meta data media. Ini terjadi saat Qsirch, QMagie, dan lainnya berjalan secara maksimal.
Saya juga punya server Plex, dan sudah menguji dengan aplikasi QNAP dimatikan lalu Plex dinyalakan dan melakukan transcoding, dan sebaliknya, tetapi hasilnya sama saja. Log diagnostik di Help Desk menunjukkan sistem berjalan normal lalu tiba-tiba langsung reboot. Log Plex (saat sedang berjalan) juga menunjukkan hal yang sama.
Kejadiannya sekitar tiap 12-15 menit jika QSirch/Magie/ai suite aktif.
Hard drive semuanya baik, saya sudah cek. RAM dan power supply sudah saya ganti. Namun tidak ada perubahan.
Saya harus berasumsi ada sesuatu di motherboard atau CPU atau bagian lain yang rusak.
Ada saran sebelum saya ganti unitnya? Sayang banget, baru 3 tahun, sedangkan TS-453A saya yang lebih tua masih berjalan lancar (sekarang jadi backup server).
Ada yang punya pengalaman seperti ini? Apa saya harus beli QNAP lagi?
Dengan asumsi perangkat sudah di luar masa garansi. Apakah kamu sudah menjalankan tes penuh pada memori? Menurut saya ini terdengar seperti masalah memori, bisa jadi memory controller di motherboard, tapi saya akan cek DIMM dulu; itu lebih mungkin. Penyebab kedua yang mungkin adalah PSU (power supply unit) yang mulai bermasalah. Memang lebih sulit untuk dicek, tapi kamu menggambarkan situasi di mana sistem gagal saat mendapat beban berat. Karena itu, menurut saya kemungkinan masalah ada pada memori atau PSU.
Bisakah Anda mengonfirmasi apakah Anda menggunakan memori asli, atau apakah memori tersebut sudah diganti? Kami menyarankan Anda membuka tiket dukungan agar Tim Dukungan kami dapat membantu Anda.
Tiket mungkin akan memberikan beberapa petunjuk tambahan tentang apa yang perlu diperiksa.
Sebelum kamu membuang NAS ke tempat sampah, kamu selalu bisa melakukan coldswap semua drive dengan drive kosong dan lihat apakah instalasi baru berjalan lancar (kalau berhasil, berarti masalahnya ada pada konfigurasi/driver/dll, bukan pada hardware).