Hai semuanya,
Terima kasih atas umpan balik jujur di sini — kehilangan fitur rollback yang mudah memang alasan yang sah untuk kecewa, terutama saat pembaruan menyebabkan regresi nyata seperti masalah driver RTX / Nvidia yang dialami beberapa dari kalian. Izinkan saya menjelaskan apa yang sebenarnya berubah, dan yang lebih penting, apa saja opsi yang tersedia.
Pertama-tama bagian praktis, karena ada kesalahpahaman yang perlu diluruskan: downgrade di h6 bukanlah hal yang mustahil. Yang berubah adalah sekarang tidak lagi menjadi tindakan yang bisa kalian lakukan sendiri di GUI. Jika sebuah build menyebabkan masalah, tim dukungan kami masih bisa mengembalikan sistem kalian ke build h6 sebelumnya — proses ini dilakukan melalui Dukungan, bukan melalui tombol di antarmuka. Jadi “downgrade itu bukan opsi” kurang tepat: memang tidak lagi satu klik, tapi tetap didukung. Jika kalian mengalami masalah setelah pembaruan, buka tiket dan minta downgrade secara spesifik.
Mengenai alasannya, karena ini memang perubahan dari versi 5.x: pada 5.x dan sebelumnya, GUI memberi peringatan lalu tetap memperbolehkan downgrade. Mulai dari QTS 6.0 dan QuTS hero h6.0, downgrade — termasuk antar build minor — tidak lagi tersedia di GUI, dan itu memang disengaja. Mengembalikan perangkat ke firmware lama juga berarti mengembalikan ke keadaan di mana perbaikan keamanan sudah dicabut, dan mencegah hal itu (anti-rollback) sekarang menjadi bagian dari persyaratan keamanan yang harus kami penuhi menurut regulasi keamanan siber baru dari UE — Cyber Resilience Act — yang sekarang mulai diberlakukan. Menangani downgrade melalui proses dukungan terarah, bukan tombol GUI satu klik, adalah cara kami memenuhi persyaratan tersebut namun tetap bisa membantu kalian jika build benar-benar bermasalah.
Semua itu memang tidak mengurangi kenyataan bahwa ini menyulitkan. Poin yang disampaikan beberapa dari kalian — bahwa lingkungan produksi membutuhkan jalan kembali yang bisa diandalkan — sangat valid, dan kami membawa masukan itu sebagai umpan balik produk. Kami minta maaf kalian mengalami kendala di 6.x — silakan hubungi tim dukungan kami, dan kami akan berusaha semaksimal mungkin membantu kalian.