如果目前不允許降級的主要原因是安全修復和韌體升級可以分開安裝，那麼是否有可能只拆分這兩者的安裝？這樣一來，我們就能降級韌體，同時安裝必要的安全修復。
Sam，解釋得很棒，而且從合規的角度來看也很合理。我只是想確認和客服團隊溝通時，回退方案是一個可行的選項，而且我不用花好幾週時間一路升到「5級」客服才能找到技術足夠執行回退的人。希望回退的情況很少發生，也再次感謝你花時間說明。
有沒有人知道我們什麼時候才能真正看到 QTS 6？
謝謝你的解釋，Sam，但如果能說明可以聯絡客服來回滾（rollback）的選項就好了——這並沒有被提及。
並非所有人都在歐盟，所以網路安全法規並不適用於所有你的客戶。我可以理解這在其他國家未來可能很有機會發生，因此也能理解這個決策背後的原因。
你們客服團隊的回覆速度真的讓人有些失望，而唯一可用的聯繫管道只是電子郵件。在許多組織裡，電子郵件回覆的服務水準通常是12-24小時內。但對於電腦技術支援來說，其他支援管道是存在的。對 QNAP 來說卻不是這樣。如果你運氣好遇到問題是在平日，初次回覆可能需要6到8小時；但如果是在星期五傍晚或週末，那就只能自求多福了。客戶回覆後的後續回應，也同樣要等這麼久。這對很多人來說根本不切實際。我在7月14日開的工單？今天7月21日，他們才終於決定透過 HelpDesk 要求進入我的系統存取。幸運的是我已經自己解決了這個問題，但他們還想進一步調查。
我感覺隨著你們的客戶群逐漸過渡到 QuTS Hero 6，並開始遇到各種問題時，大家對這件事的不滿只會越來越多。
這很常見於那些並未參與產業的人制定的法律。不允許回滾讓人傾向於長期使用能運作的固件，而不會更新最新的安全修補。如果你在星期五晚上或週末對生產機器進行固件更新，結果出現問題，你星期一要怎麼跟員工交代？
老實說，我大概會說不少，而且全都不是什麼好話！
在電源設定中，有一個歐盟睡眠模式的選項。為什麼不把該選項和還原功能連結起來呢？假設在歐盟的用戶必須勾選那個選項。如果他們不勾選，那就不是 QNAP 的問題。或者，其他國家可以通過法律要求還原。
或者，在你設定 NAS 時，不要只選擇中國或其他地區，請新增歐盟（EU）作為選項。
只是出於好奇，我搜尋了一下這個歐盟睡眠模式——我在 QuTS Hero 的電源設定裡沒看到。也許這功能只適用於 QTS，或者我的硬體不支援。我的型號是 TS-h1887XU-RP，是機架式裝置，所以很可能不支援這項功能。
「控制面板」、「電源」、「Eup 模式」在 QTS 和 QuTS 中皆可使用。