Hai semua!
Maaf jika ini sudah pernah dibahas di suatu tempat, saya sudah berusaha mencari topik serupa, tapi tidak berhasil menemukan.
Mulai dari beberapa waktu lalu (mungkin ada pembaruan, tapi saya tidak menyadari kapan tepatnya hal ini terjadi), QVR Smart Search berhenti mengenali aplikasi QVR Pro yang sudah ada. Jadi, aplikasi menyatakan bahwa saya perlu menginstalnya. Bahkan ketika saya mencoba membuka QVR Smart Search dari dalam antarmuka QVR Pro, seperti yang terlihat pada screenshot terlampir.
Saya menggunakan TS-251D dengan QTS 5.2.6.3195 terpasang.
Saya sudah mencoba menginstal ulang kedua aplikasi. Lisensi untuk Smart Search masih valid dan berlaku selamanya.
Hai @mirddin, bisakah Anda memeriksa kompatibilitas versi TLS di Panel Kontrol → Pengaturan Umum? Jika diatur ke 1.3, coba ubah ke “1.2 dan yang lebih baru”.
Kami telah mengonfirmasi bahwa QVR Smart Search 2.1 tidak mendukung TLS 1.3. Hal ini sudah diperbaiki di QVR Smart Search 2.2, tetapi menggunakan “1.2 dan yang lebih baru” juga seharusnya berfungsi dengan baik. Ini mungkin berkaitan dengan masalah yang sedang Anda alami.
Saya mengalami masalah yang sama, tetapi TLS sudah diatur ke 1.2 dan yang lebih baru. Saya memang menggunakan port sistem khusus, dan port https khusus. Saya sudah mencoba mengembalikan port https ke 443 - apakah port sistem juga harus dikembalikan ke 8080, atau adakah alasan lain mengapa QVR Smart Search tidak dapat terhubung secara lokal?
Hai @Daniel09, bisakah Anda membantu membagikan lebih banyak detail tentang versi QTS OS / versi QVR Server / versi QVR Smart Search Anda agar kami dapat mengevaluasi situasinya?
Dan bisakah Anda membantu memeriksa hasilnya dengan langkah-langkah berikut?
Atur TLS ke 1.2 atau yang lebih baru.
Buka App Center untuk menghentikan / menonaktifkan QVR Server / QVR Smart Search
Buka App Center untuk memulai / mengaktifkan QVR Server / QVR Smart Search
Hai Haru, terima kasih atas balasan cepatnya. Saya menggunakan QTS 5.2.8.3359, QVR Pro 2.7.4.1485, QVR Smart Search V2.2.0.1432. TLS sudah diatur ke 1.2 dan yang lebih baru. Restart QVR Server + Smart Search (dan server itu sendiri) tidak menyelesaikan masalahnya. Pesannya hanya mengatakan “Pastikan server surveilans sedang berjalan.”
Hai @Daniel09, terima kasih atas pembaruan yang detail.
Karena versi QTS dan QVR Anda sudah yang terbaru namun masalah masih terjadi, bisakah Anda membantu membuat tiket dukungan di situs Layanan Pelanggan kami agar tim dukungan teknis kami dapat menjadwalkan koneksi jarak jauh untuk memeriksa sistem Anda secara langsung?
