bigkid
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みなさん、こんにちは。
私はQNAP TS230を使用しており、数年間WD 180EDFZドライブ1台で運用していました。9月にSeagate 18TB EXOSドライブを追加してRAID1を構築しました。その2台目のドライブは正常に動作していましたが、最近故障し、保証で交換されました。新しいドライブはSeagate 18TB EXOS X20で、フルモデル番号はST18000NM003Dです。このモデルは互換性リストに明記されていませんが、他のEXOS 18TBドライブは記載されています。NASはバックアップした映画やテレビシリーズのストレージとして、ネットワークアクセス専用で使用しています。
このドライブを取り付けてから、大きなファイルをNASにコピーしたり、NASからコピーしたり、ネットワークで映画をストリーミングしたりすると、NASがランダムに再起動し、ほとんどの場合ドライブの再同期が始まります（約48時間かかります）。ネットワーク接続されたUSBドライブに1.5TBの映画データを移動すると、1～2回再起動します。昨晩はネットワークディスプレイで30GBの4K映画を視聴していたところ、30分後にNASが再起動しました。他の時は大量のファイルを書き込みやコピーしても問題ありません。本当にランダムですが、必ず読み書き処理中に発生します。
最新ファームウェアQTS 5.2.4.3070にアップグレードしましたが、再起動は依然として発生します。（現在新しいファームウェア3079があるようなので、これも試してみます。）
NASは小型UPSで電源供給しています。電源が原因かと思い、NASを直接壁のコンセントに接続してみました。しかし、ランダムな再起動は依然として発生します。QNAP純正の電源アダプターに問題がある可能性もありますが、ドライブが原因の可能性も高いでしょうか？
Windows 11でNASにアクセスしており、ネットワークはシングルポートです。
この問題を解決するためのアドバイスをいただけると幸いです。
よろしくお願いします。
Allan
bigkid
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ファームウェア QTS 5.2.4.3079 でも改善はありません。ランダムな再起動が引き続き発生しています。
Toxic
3
これらのドライブはどちらも互換性リストに載っていないと思います。QNAPはその点を理由にするでしょうが、新しいモデルをまだテストしたことがあるのか一度聞いてみる価値はあります。
QNAPが既知の問題を特定できない限り、ここで答えが見つかる可能性は低いと思います。QNAPにチケットを発行してフィードバックを求めるか、少なくとも開発チームやテストチームにコメントをもらえるよう連絡してみてください。
bigkid
4
こんにちは、Simon。ご返信ありがとうございます。チケットを作成し、WDと元のSeagate（現在のものと同じ）が問題なく動作していたことを指摘します。もしかすると、互換性リストに載っていないドライブ以上に対応してくれるかもしれません。よろしくお願いします。Allan
PouleY
5
みなさんこんにちは、
こちらでも同じ問題が発生しています。ファームウェア 5.2.4.3079 と TS-932PX を使用中です。
毎晩（1晩だけ例外）予期せぬ再起動が発生します。
どなたか 5.2.3.3006 バージョンへのロールバック／ダウングレードを試された方はいらっしゃいますか？
bigkid
6
H PouleYさん、
はい。Qnap（キューナップ）は、バージョン5.2.3.3006へのダウングレードを提案しました。本日、大量のコピーや書き込みを複数回テストしましたが、ランダムな再起動はもう発生していません。Qnap（キューナップ）は、ファームウェアに問題があるかどうかを開発者に確認するよう伝えており、結果が出次第報告してくれるとのことです。
よろしくお願いします。
Allan
PouleY
7
返信ありがとうございます。
サポートからの返答を待ちます。これが役立つかもしれません。
もし明日までに返答がなければ、ダウングレードします。
編集 2025-04-03 11:45 AM : 昨日、QNAPサポートから問題が確かにR&Dによって特定されたという返答を受け取りました。
残念ながら、予期しない再起動が続くのは耐えられなかったので、昨日の朝に5.2.3.3006へロールバックしました。
今日、稼働時間は1日と1時間、再起動なしです。
やはり問題はファームウェア5.2.4.3079が原因だったと思います。
もし問題がxxx32 NASのAnnapurnaLabs（ARM）CPU搭載機でのみ発生しているなら、おそらくx86（ARMではない）でコンパイルされたバイナリが潜んでいるのでしょう…
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bigkid
8
こんにちは、皆さん。
QNAPが新しいファームウェアを公開し、テストを依頼されました。QTS 5.2.4.3092です。インストールしてNASに200GB以上のデータを書き込み・コピーしましたが、再起動は発生しませんでした。5.2.4.3079を使用していたときは、少なくとも一度はNASが再起動していました。私の環境では問題が解決したようです。
よろしくお願いします。
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vege44
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私もTS230で同じ問題が発生しています。今日はファイルをコピー中に再起動してしまいました…。ファームウェアは最新（QTS 5.2.4.3092）ですが、5.2.4.3079の時も再起動が多発していました！問題は完全には解決していないと思います… :-/
bigkid
10
こんにちは、vege44さん。こちらではQTS 5.2.4.3092でまだ正常に動作しています。サポートチケットを提出してみる価値があるかもしれません。QNAPは私の問題にすぐ対応してくれて、ソフトウェアエンジニアに迅速にエスカレーションしてくれました。よろしく、Allan
vege44
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こんにちは、Allanさん。ご返信ありがとうございます。もし今後24時間以内にもう一度再起動が発生した場合は、対応します 
よろしくお願いいたします。Vincent
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vege44
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皆さんこんにちは。昨夜、また再起動があり、ビデオサーバー経由でファイルを読むのが困難でしたので、QTS 5.2.3.3006にロールバックしました。私のシステムは長い間ハードウェアの変更がないので、最近の2つのファームウェアに問題があるのだと思います… 
PS: QTS 5.2.4.3092で2日間作業しましたが、まったく再起動はありませんでした。すべて正常に動作しており、最新のファームウェアは問題なさそうです 
QTS 5.2.3.3006にロールバックした後、翌日にいくつかアップデートがありました。最新のファームウェアをインストールする前に少し様子を見ています。
3週間前にこのファームウェアをインストールして以来、TVS-h1688xがランダムに再起動する問題が発生していました。昨夜、5.2.3.3006にロールバックしました。今のところ、順調です。
bigkid
14
こんにちは、Franklin。QTS 5.2.4.3092は試しましたか？私にはうまくいきましたが、vege44にはうまくいきませんでした。よろしく。
5.2.4.3092から元に戻しました。そこから問題が始まりました。5.2.4.3070の時は問題ありませんでしたが、削除されてしまいました。ご質問ありがとうございます。
5.2.4.3092もリコールされました。
私はTVS-h874xを使用していますが、h5.2.3.3006以降の新しいバージョン（新しいベータ版h5.3.0.3115も含む）では、TR-004をUSB接続している限りランダムに再起動します。
不思議ですね…
私の問題は、故障したビデオカード（ビデオカード）が原因でした。
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