大家好。
我有一台 QNAP TS230，過去幾年只裝了一顆 WD 180EDFZ 硬碟。今年九月我加裝了一顆 Seagate 18TB EXOS 硬碟並設置了 RAID1。第二顆硬碟運作正常，但最近故障，已經在保固下更換。新硬碟是 Seagate 18TB EXOS X20，完整型號為 ST18000NM003D。這個型號在相容性列表中沒有明確列出，但其他 EXOS 18TB 型號有。這台 NAS 只用來提供我備份的電影和電視劇的網路存取。
自從安裝這顆硬碟後，當我在 NAS 上複製大型檔案或在網路上串流電影時，NAS 會隨機重啟，而且大多數情況下會重新同步硬碟，這需要約 48 小時。將 1.5TB 的電影資料移到網路上的 USB 硬碟時，重啟會發生一到兩次。昨晚在網路顯示器上觀看一部 30GB 的 4K 電影，NAS 在 30 分鐘後重啟。其他時候我也能夠寫入或複製多個大型檔案而沒有問題。看起來很隨機，但總是在讀寫過程中發生。
我已升級到最新的韌體 QTS 5.2.4.3070，但重啟問題仍然存在。（我看到現在有新版韌體 3079，接下來會嘗試更新。）
NAS 是由一台小型 UPS 供電。我懷疑是電源問題，已嘗試直接將 NAS 連接到牆上插座，但隨機重啟仍然發生。那麼，這會是 QNAP 原廠電源供應器的問題嗎？還是硬碟本身比較有可能是元兇？
我使用 Windows 11 存取 NAS，網路是單埠連線。
感謝任何能協助我解決這個問題的建議。
謝謝
Allan
使用 QTS 5.2.4.3079 韌體仍然沒有改善。隨機重啟的問題依然存在。
這兩款硬碟應該都不在相容性清單上，我猜 QNAP 會把問題歸咎於這點，但還是值得問問他們是否有測試過這個新型號？
除非 QNAP 能夠確認已知問題，否則我懷疑你在這裡很難找到答案。建議你向他們提交工單，請他們回饋意見，或至少聯絡開發或測試團隊請他們評論一下。
嗨 Simon，感謝你的回覆。我會提出一個工單，並指出 WD 和原本的 Seagate（與目前使用的一樣）運作良好。也許他們會在硬碟未列入相容性清單之外進一步協助。謝謝。Allan
大家好，
我這裡也遇到同樣的問題，使用韌體 5.2.4.3079 和 TS-932PX。
每晚都會意外重啟（只有一晚例外）。
有人有測試回滾/降級到 5.2.3.3006 版本嗎？
H PouleY，
是的。Qnap 建議我降級到 5.2.3.3006。我今天用多次大量複製和寫入進行測試，現在已經不再出現隨機重啟的情況。Qnap 表示他們已經轉交給開發人員，將確認是否為韌體問題，並會回報結果。
謝謝，
Allan
不錯，感謝你的回覆。
我會等待技術支援的回應。也許這些資訊能幫助他們。
如果明天之前還沒收到回覆，我就會降級。
編輯 2025-04-03 11:45 AM：我昨天收到了 QNAP 支援的回覆，表示問題確實已被研發部門（R&D）確認。
很遺憾，我無法繼續忍受意外重啟，所以昨天早上我已回滾到 5.2.3.3006。
今天，已經運行 1 天 1 小時，沒有重啟。
我認為問題確實是由於 5.2.4.3079 韌體造成的。
如果問題只出現在搭載 AnnapurnaLabs（ARM）CPU 的 xxx32 NAS 上，很可能是有個二進位檔案是用 x86（而非 ARM）編譯的在系統裡作祟……
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大家好。
QNAP 剛推出了新的韌體，並請我進行測試，版本為 QTS 5.2.4.3092。我已經安裝並向 NAS 寫入及複製超過 200GB 的資料，期間未曾遇到重啟的情況。使用 5.2.4.3079 時，NAS 至少會重啟一次。對我來說，這個問題似乎已經解決了。
謝謝。
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我也遇到我的 TS230 相同的問題，今天在複製檔案時又發生了不正常重啟……我的韌體是最新版（QTS 5.2.4.3092），而且在使用 5.2.4.3079 時也發生過很多次重啟！我認為這個問題還沒有完全解決…… :-/
嗨 vege44。這裡在 QTS 5.2.4.3092 上仍然運作正常。也許你可以考慮提交一個支援單。QNAP 對我的問題非常積極，並且很快就升級給了軟體工程師。祝好，Allan
你好 Allan，非常感謝你的回覆，如果在接下來的24小時內再次重啟，我會照辦 
誠摯地，Vincent
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大家好，昨晚又重啟了一次，透過視訊伺服器讀取檔案時也遇到困難，所以我回滾到 QTS 5.2.3.3006。我的系統長期沒有硬體變更，所以我認為最近兩個韌體有問題…… 
附註：使用 QTS 5.2.4.3092 兩天都沒有重啟，一切運作正常，最新韌體看起來沒問題 
我已經回滾到 QTS 5.2.3.3006，隔天還有一些更新。我會再等等，暫時不安裝最新韌體。
自從三週前安裝這個韌體後，我的 TVS-h1688x 就開始隨機重啟。昨晚已回滾到 5.2.3.3006。到目前為止一切正常。
嗨 Franklin。你有試過 QTS 5.2.4.3092 嗎？對我來說有效，但對 vege44 沒有效。謝謝。
我從 5.2.4.3092 版本回退。問題就是從那時開始的。我之前用 5.2.4.3070 沒有遇到任何問題，但它被移除了。感謝你的關心。
5.2.4.3092 也已被召回。
我有一台 TVS-h874x，只要連接了 TR-004（USB 介面），在 h5.2.3.3006 之後的任何版本（包括新的 beta 版 h5.3.0.3115）都會隨機重啟。
真是搞不懂……