amizcloud 裝置無法連線

[overdarkm]

為什麼在主控台中 NAS 顯示為離線，但實際上是在線的

我進入伺服器狀態頁面，一切都正常

[dolbyman]

建議你開一個支援單，因為目前提供的資訊太少，你需要聯繫 QNAP 進行更「手把手」的協助。

[SteveKo]

為了協助我們更好地了解您的問題，請您提供更詳細的資訊以供我們參考。此外，如果您方便的話，也請您透過私人訊息將您的 IP 位址傳給我，以便我們進一步調查。感謝您的配合！

[overdarkm]

是的，我幫過你，但我的 IP 是做什麼用的？我在使用主控台時遇到問題，已經把我的電子郵件給你了。

我管理很多 NAS，主控台對我幫助很大，但如果裝置離線，我要如何保證低 RTO（恢復時間目標）？

[AdvenTech]

我們也遇到同樣的問題。這是目前 QNAP 已知的問題。如果你檢查 AMIZcloud agent 的狀態，會顯示為「異常」，你可以選擇重新連線，然後重啟 NAS。這樣它會重新上線，但很可能會再次發生。事實上，現在在執行這個流程後，我們所有的 QNAP（100%）都顯示為離線，而且我們的數量太多，無法全部取消註冊再重新註冊。