USB 裝置連接時，HBS 3 自動備份好像沒作用

English 備份與資料保護
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我想在連接USB硬碟時，把我的NAS備份到USB硬碟。我在排程裡設定了自動備份，但插入USB後什麼也沒發生。我是不是誤會了這個功能？硬碟已經正確掛載，而且定時排程可以正常運作。

QNAP TS-230

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您好，

感謝您的回報。為了讓我們能更詳細地查看，請您開啟一張支援服務單並附上相關報告，方便我們團隊直接檢查記錄檔。

有關如何收集報告，請參考此文章：How do I collect the debug logs from HBS3 and all the necessary information to send for analysis? | QNAP

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請告訴我們您正在使用的作業系統、檔案系統以及 USB 型號嗎？另外，也請提供相關畫面和 USB 掛載狀態的螢幕截圖。謝謝！

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這是一台使用EXT4檔案系統的WD Elements Desktop 8TB外接硬碟（USB介面）。
很抱歉截圖是波蘭語的。如果需要的話，我可以在週一提供一段影片來說明發生了什麼情況。目前我不在現場，所以無法親自將硬碟拔掉再插回去。

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看起來 USB 裝置已成功掛載。既然如此，請提交支援工單，讓我們的支援團隊能進一步協助您。謝謝！

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在大多數情況下，這個問題與 USB 偵測本身無關，而是 HBS3 處理外接備份觸發的方式造成的。

即使 USB 裝置已正確掛載，如果出現以下情形，備份工作仍然可能無法啟動：

  • 工作未正確連結到 USB 插拔事件觸發條件

  • Storage & Snapshots（存儲與快照）中的目標權限未正確設定

  • 其他正在運行的備份任務暫時鎖定 HBS 服務

我建議您檢查以下項目：

  • HBS3 任務設定，並確保觸發條件為「連接 USB 裝置」而非僅僅是排程執行

  • 在 Storage & Snapshots（存儲與快照）中針對外接 USB 儲存的權限與存取權

  • HBS 後台服務狀態，並檢視日誌是否有任何執行錯誤

很多情況下，只需重新建立備份任務，並明確選擇「裝置連接時執行備份」，即可解決此問題。