哈囉。
我也有類似的問題。
NAS 只有一條網路連線到路由器。檢查是否有新的韌體（FW）可供下載是可以的。但當按下「更新」時，卻出現無法進行的訊息，並提示我要檢查網路設定。
目前我都是手動下載韌體並安裝。
IP 設定用 DHCP 或靜態都沒差別。沒有虛擬交換器。
我可以用 SSH 連到 NAS，並且在那裡成功對 8.8.8.8、google 或 qnap 執行 ping。
[~] # ping www.qnap.com
PING qnap (18.67.13.118): 56 data bytes
64 bytes from 18.67.13.118: seq=0 ttl=250 time=13.203 ms
64 bytes from 18.67.13.118: seq=1 ttl=250 time=12.117 ms
64 bytes from 18.67.13.118: seq=2 ttl=250 time=12.807 ms
64 bytes from 18.67.13.118: seq=3 ttl=250 time=12.145 ms
^C—
qnap ping 統計資料 — 4 封包已傳送，4 封包已接收，0% 封包遺失
往返時間 min/avg/max = 12.117/12.568/13.203 ms
[~] #
我的 TS-253E 從安裝以來就一直這樣。
有人有什麼想法嗎？
謝謝。
祝好
Rainer
已將德國郵政的帖子移至德語論壇，請注意使用正確語言！
請提供失敗或卡住的更新的日誌訊息。另外，請嘗試 ping 一下 download.qnap.com，並告訴我們結果。謝謝！
（由 AI 翻譯）
你好，
我在哪裡可以找到 Lofiles？這還包含在舊的 Logfiles 裡面嗎？
很抱歉這個錯誤我只能等到下次韌體（FW）更新時才能重現。
PING download.qnap.com (18.67.13.74): 56 data bytes
64 bytes from 18.67.13.74: seq=0 ttl=250 time=13.788 ms
64 bytes from 18.67.13.74: seq=1 ttl=250 time=11.847 ms
64 bytes from 18.67.13.74: seq=2 ttl=250 time=12.144 ms
64 bytes from 18.67.13.74: seq=3 ttl=250 time=12.111 ms
64 bytes from 18.67.13.74: seq=4 ttl=250 time=12.160 ms
^C
— ping 統計資訊 —
5 個封包已傳送，5 個封包已收到，0% 封包遺失
回應時間 min/avg/max = 11.847/12.410/13.788 ms
Ping 沒問題。
祝好
Rainer
這個問題最近有再發生嗎？看起來並不是 Ping（延遲）問題。如果問題再次出現，我們建議您提交支援請求單，讓我們的客服團隊協助您。非常感謝！
（由 AI 翻譯）
現在我又遇到這個問題，因為有新的韌體可用。我要在哪裡建立支援工單？
在多次嘗試進行韌體（FW）更新檢查並執行更新之後，這次終於首次成功了。
我沒有更改任何設定。
原因還是個謎。我已經保存了日誌檔（logfiles）。
嗨 Rainer，
QNAP 有時會拒絕自動更新，如果：
所以下次遇到的時候，先檢查是不是有什麼資料碟、卷（Volume）或分享資料夾（Shares）有錯誤，先修正/修復這些問題。
然後——你知道那句話：「重開機治百病」嗎？
我的 QNAP 都會定期在晚上關機。