Fehlermeldung: Firmware 4.4.2.694757 — Konfigurations-Backup-Wiederherstellung führt zu Aussperrung
Produkt: QSW-M3216R-8S8T
Firmware aktualisiert auf: 4.4.2.694757 (20260511)
Vorherige Firmware: 4.3.x (frühere Version)
Schritte zur Reproduktion:
- Auf der vorherigen Firmware ein Konfigurations-Backup über Wartung → Backup & Wiederherstellung erstellen
- Firmware auf 4.4.2.694757 aktualisieren
- Nach dem Firmware-Update ist kein Login in das Web-Interface möglich, weder mit dem zuletzt bekannten Passwort noch mit dem Werksstandard-Passwort (dieses Verhalten ist zudem undokumentiert und bei einem Firmware-Update unerwartet)
- Erzwungener Werksreset durch 10-sekündiges Drücken des Reset-Knopfs
- Anmeldung mit Standard-Zugangsdaten (MAC-Adresse als Passwort)
- Neues Admin-Passwort setzen
- Wiederherstellung des beim ersten Schritt erstellten Konfigurations-Backups
- Gerät ist nun vollständig unzugänglich — weder das neu gesetzte Passwort noch das standardmäßige MAC-Adresse-Passwort funktionieren
- Erneuter physischer Werksreset erforderlich
- Jetzt darf man die gesamte Konfiguration von Hand neu erstellen, weil die neue Firmware das Gerät inkompatibel zur empfohlenen Backup-Datei macht, die man vor dem Update erstellen sollte
Ergebnis: Zwei manuelle Werksresets in einer Sitzung notwendig. Das auf der vorherigen Firmware erstellte Konfigurations-Backup ist mit 4.4.2 inkompatibel und korrumpiert oder überschreibt Zugangsberechtigungen, sodass das Gerät nicht mehr erreichbar ist.
Erwartetes Verhalten: Firmware-Updates sollten keinen Admin-Zugang zum Web-Interface sperren und keinen Werksreset zur Wiedererlangung der Kontrolle erfordern. Konfigurations-Backups sollten erfolgreich wiederhergestellt werden können, ohne den Administrator auszusperren.
Auswirkung: Dies ist ein ernsthaftes Problem in Sachen Bedienbarkeit und Zuverlässigkeit. Der Firmware-Update-Hinweis empfiehlt ausdrücklich, vor dem Upgrade ein Backup zu erstellen; doch die Wiederherstellung dieses Backups führt dann dazu, dass der Zugang zum Gerät gesperrt wird. Dieses Verhalten ist widersprüchlich und für einen Managed Switch inakzeptabel.
Bitte untersuchen Sie das Problem und stellen Sie ein Update bereit oder dokumentieren Sie zumindest, dass Konfigurations-Backups von vorherigen Firmware-Versionen nicht mit 4.4.2 kompatibel sind.