バグ報告: Firmware 4.4.2.694757 — 設定バックアップのリストアでロックアウト発生
製品: QSW-M3216R-8S8T
ファームウェアバージョン: 4.4.2.694757 (20260511)
以前のファームウェア: 4.3.x（過去バージョン）
再現手順：
- 以前のファームウェアで、[メンテナンス] → [バックアップ＆リストア]から構成バックアップを作成
- ファームウェアを4.4.2.694757にアップデート
- アップデート後、Webユーザーインターフェースに最後に使用したパスワード、または工場出荷時パスワードでもログイン不可（これ自体、ファームウェアアップデートには記載のない予期せぬ挙動）
- ボタンを10秒間押し続けて、強制的に工場出荷時リセットを実施
- デフォルトの認証情報（パスワードとしてMACアドレス）でログイン
- 管理者パスワードを新しく設定
- ステップ1で作成した設定バックアップをリストア
- デバイスが完全にアクセス不可に — 新しく設定したパスワードもMACアドレスのデフォルトパスワードも無効
- 再度物理的な工場出荷時リセットが必要
- もう一度、設定を最初からすべてやり直し ―― なぜなら新しいファームウェアではアップデート前に作成したバックアップが互換性なく使えない状態になるため
結果: 1セッションで2回の手動工場出荷時リセットが必要に。以前のファームウェアで作成した設定バックアップは4.4.2で互換性がなく、認証情報が破損または上書きされて、完全なアクセス不能に陥ります。
期待される動作: ファームウェアアップデートによって管理者がWebユーザーインターフェースから締め出されることがあってはならず、復旧に工場出荷時リセットが必要になることも避けるべきです。設定バックアップは正常にリストアでき、管理者がロックアウトされないことが期待されます。
影響: これは重大な操作性・信頼性の問題です。ファームウェアのアップデート通知には事前にバックアップを作成するよう明記されているにもかかわらず、そのバックアップをリストアするとデバイスへのアクセスが不可能になります。これはマネージドスイッチ製品として矛盾しており、容認できません。
調査の上、修正を行うか、少なくとも以前のバージョンで作成した設定バックアップは4.4.2と互換性がない旨、明確にドキュメント化してください。