問題回報:韌體 4.4.2.694757 — 還原設定備份導致鎖定
產品: QSW-M3216R-8S8T
韌體已更新至:4.4.2.694757(20260511)
先前韌體:4.3.x(舊版本)
重現步驟:
- 在舊版韌體中,依序進入維護 -> 備份與還原建立設定備份
- 將韌體更新至 4.4.2.694757
- 韌體更新後,無法用最後一次已知密碼或預設密碼登入 Web 使用者介面(這種更新後行為未有文件說明,也屬於非預期)
- 被迫按住機身按鈕 10 秒進行原廠重置
- 以預設帳號登入(密碼為 MAC 位址)
- 設定新的管理員密碼
- 從步驟 1 還原設定備份
- 裝置完全無法進入——不論剛剛設的新密碼,還是 MAC 位址預設密碼都無法登入
- 再次強制原廠重置
- 現在準備好重頭建立所有設定,因為新韌體和你更新前被建議要備份的設定檔其實完全不相容
結果: 一次作業需手動兩次原廠重置。在舊版韌體建立的設定備份和 4.4.2 不相容,還原後會破壞或覆蓋密碼,導致裝置完全鎖定無法登入。
預期行為: 韌體升級不應造成管理者無法登入 Web 介面,也不應該需要原廠重置才能恢復存取權限。而設定備份應能順利還原,不應導致管理者被鎖定。
影響: 這是嚴重的可用性與穩定性問題。韌體更新通知明確建議更新前需建立備份;但還原該備份反而會讓裝置無法存取。這樣的行為與一個受管理交換器應有的表現完全矛盾且無法接受。
請協助釐清問題並提供修正程式,或至少明確說明新舊韌體間的設定備份不相容情形。
