可以 Ping；無法登入；Qfinder 找不到 NAS

英文 網路連線
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大家好，

第一次發文。我真的不知道該怎麼辦了。

作業系統：Windows 11
NAS 型號：TS-253D
韌體版本/編號：已經不太確定了
網路設定（例如單埠或埠聚合）：NAS 以乙太網路連接到我的路由器；筆電用 WiFi
如果與硬碟相關請補充：
   硬碟配置（例如單顆硬碟、RAID0、JBOD、RAID1、RAID5、RAID6、RAID10）：記不清了，也查不到
   硬碟數量：2 x 4GB HDD
每顆硬碟請提供：
   硬碟品牌：WD
   硬碟型號：需要的話可以查

一開始是我無法透過 WebUI 存取。當我在瀏覽器輸入 IP 位址時，顯示「找不到」。QFinderPro 也偵測不到 NAS。用 ping 測 NAS，也記不太清楚結果了。
奇怪的是，我仍然可以透過 Windows 檔案總管的網路捷徑存取我的資料。

反覆嘗試理解問題後，我最後做了「3秒重置」。
我現在可以進入 WebUI 登入頁面，但無法用我的帳號密碼或預設管理員帳號（admin + Cloud Key）登入。QFinderPro 仍然偵測不到。

接著我又做了「10秒重置」，但沒有效果。

今天我依照這個頁面進行了 Recovery（復原）：
https://www.qnap.com/en/how-to/faq/article/nas-recovery-guide-for-x86-based-nas
在用 QFinderPro 更新韌體那一步之前都還順利。

我現在已經把硬碟重新裝回 NAS，並啟動了。
我可以在路由器 UI 上看到 NAS 已連接。
我可以從筆電 ping 到 NAS。
我可以進入 WebUI 頁面。
但還是無法登入。
QFinderPro 仍然偵測不到。
SSH 也無法連線。
我的共享資料夾捷徑也失效了。

總之……我卡住了。
現在也不確定 NAS 的狀態。

有什麼建議可以幫忙嗎？

謝謝 :pray: 先！

2

你可以透過 SSH 存取 NAS 嗎？

我猜你有穩固的備份（backus）？

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嗨

感謝你的訊息

之前無法透過 SSH 連線，現在還是無法。

穩固備份：沒有，我在還能存取時沒想到要複製我的檔案 :pensive_face:

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最好還是向 QNAP 開立支援單

未來請務必備份您的資料

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好的，我會的

我會回來發布一些更新

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根據我們過去的經驗，這個連線問題可能是因為您的 NAS 和電腦位於不同的網路區段。

請您提供一下電腦的 IP和NAS 的 IP的截圖嗎？（如果您有隱私上的顧慮，也可以私訊給我。）

另外，我們建議您確保兩台設備都在同一個網路區段。例如，嘗試將兩台設備都用乙太網路線直接連接到同一台路由器，然後使用 Qfinder 看看是否有幫助。

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嗨 @SteveKo
抱歉回覆晚了，我的問題目前正在由 Qnap 團隊處理。
還沒解決，但正在取得進展。:crossed_fingers: