QNAP TVS-471U-RP 在某個時候停止回應,並不是在韌體升級後發生的。它無法透過網路連接。
將所有 4 顆硬碟卸下後也沒有效果。
現在開機時,螢幕上只顯示「Starting」。我聽到短鳴聲,但沒有長鳴聲。
Avago BIOS 可以運作,也可以設定從 USB 開機。
我依照 wiki.qnap.com/wiki/Firmware_Recovery 上的韌體恢復步驟嘗試,Clonezilla 和許多其他發行版都無法開機,但最後用 Tiny Linux 成功複製了 IMG。
但依然只顯示「Starting」。有時會出現登入畫面,我可以用 admin:admin 登入,不能用 MAC 或 Cloud 密碼。看到它是 HAL,ifconfig 沒有任何內容。
Qfinder 直接連接到電腦時也偵測不到。不確定 Windows 防火牆是否會阻擋。
我猜現在的韌體比較舊,但無法確定 NAS 硬體是否正常運作。
我已經嘗試依照社群回答和 wiki 操作,但無法繼續,請看看是否能協助。
QNAP 有說什麼嗎?你有向 QNAP 提出支援單嗎?
我嘗試在 service.qnap.com 回報問題,但只收到「發生錯誤,請稍後再試。」
它在我這裡可以正常運作。
你有帳號嗎?你需要登入才能正常使用
我之前有一個帳號,也許需要再登出、登入一次,總之我開了一個支援單,他們回覆了一個連結 https://www.qnap.com/en/how-to/faq/article/nas-recovery-guide-for-x86-based-nas。
這跟我以前用過的類似,但這次不知怎麼地就成功了。不確定是否跟我用 486 Clonezilla 有關。總之,NAS 開機了,也能登入了。
然後又遇到其他問題。我需要保留資料,所以不能初始化系統。硬碟目前還是拔出的狀態。
Qfinder 沒有偵測到從 1.2.8 的更新。我手動從 img 檔套用 4.5.4 更新時,看起來是 100%,但 NAS 無法開機,卡在「Booting the kernel」這一步。之後套用 5.2.2 時在 20% 就失敗了。
我不確定是否應該先插入硬碟再嘗試更新,這部分說明裡沒有提到。因為建議移除儲存裝置這點不適用。https://www.qnap.com/en-as/how-to/faq/article/why-wont-my-nas-boot-after-a-firmware-update
我猜除非你能讓 QNAP 介入,否則你就卡住了。
只是好奇,你的 QNAP 資料沒有備份嗎?
那個關於備份的問題現在可能被視為修辭問題了……
教訓:如果某個東西運作正常,就不要更新。如果出現故障,很可能是硬體問題。
我很好奇為什麼舊的韌體 1.2.8 有 492MB,而新的 5.2.2 只有 216MB。
QNAP 沒有提供韌體更新失敗時的特別指示。
DOM 故障?為什麼會這樣?是什麼原因?
我問過是否需要先升級到某個中介韌體版本,但沒得到答覆。
如果我把硬碟裝回舊韌體,會發生什麼事?有沒有相容性列表?我猜應該沒有,因為官方的做法可能是一直保持更新。
順便說一下,我沒搞懂 community.qnap.com 和 forum.qnap.com 有什麼差別。
我會在這裡發問,因為 Forum 網站常常無法正常運作。
community.qnap.com 是新的論壇,舊的論壇 forum.qnap.com 是用 phpbb 架設的,因為有大量垃圾機器人攻擊網站,所以問題很多。
正在尋找更新訊息 cat:/mnt/update/newver:沒有此檔案或目錄
看起來 New 419PII with Firmware issues - QNAP NAS Community Forum 提供了一個想法。
但我無法看到連結或附件,也無法登入那裡,雖然我幾年前就有帳號,因為那裡「安全性」的白痴程度,貓和狗題目讓我快瘋了。
由於這期間我已經更改了 Service 的密碼,不知道論壇有沒有 SSO(單一登入)還是用自己的舊密碼。
編輯:換了其他瀏覽器,經過很多狗之後終於能登入。
問題是這是一個12年前的討論串。我建議事情現在應該已經有所進展了。QNAP現在不再協助你了嗎?
對於詳細的問題,例如和12年前一樣的錯誤,他們只給一些泛泛的回答。要嘛再試一次,要嘛送到三個州外的服務中心。
我到現在還不知道這是軟體(SW)還是硬體(HW)問題,因為1.2.8可以開機,應該是軟體問題,也許是某次更新失敗導致之後所有更新都無法進行。
我問怎麼清理或執行fsck之類的操作,卻沒得到具體的幫助。
我也試過那個論壇上的一些破解方法,結果還是一樣。
如果 DOM 故障了(這是有可能發生的),你可以用新的 9pin USB DOM 替換,或將開機順序切換到 USB 隨身碟
謝謝,之前沒注意到。
但要怎麼知道是不是 DOM,要怎麼測試呢?
如果韌體 1.2.8 正常運作,什麼樣的 DOM 故障會阻止更新?
DOM 就像帶有不同接頭的 USB 隨身碟,有時部分儲存空間可能會損壞,導致寫入的資料出現錯誤或無法存取。
如果沒有 9pin 轉接板(你可以在 ebay 或 AliExpress 上購買),測試 DOM 會比較困難。但按照上面的指南,你可以將 DOM 拆下,並用一般 USB 隨身碟來測試。
我在這裡獲得的有用資訊比在 QNAP 還多。他們聲稱 DOM 壞了,卻沒有提供驗證的方法。
我原本想先嘗試軟體測試,再去按照那份不錯的更換指南操作。
如果我像測試任何檔案系統一樣測試 DOM,並沒有看到像 badblocks 這樣的錯誤,我可以刪除 PT。當我再次刷新 v1.2.8 時,會看到「Partition has different physical/logical endings」(分割區有不同的物理/邏輯結尾),但我認為這是已知的,因為 NAS 還是能正常運作。
我的最終結論是,任何升級到可用的新版本(4.5 和 5.x)都會讓它壞掉。
論壇上有建議要經過中介版本,但 QNAP 不會提供連結(他們之前都清除了)。所以我缺少像 v4.1.0 這樣的版本來嘗試。
4.3.5 Build 0760 有幫助嗎?請在欄位中輸入你的型號,並在這裡選擇出現的型號:
感謝提供4.3.5版本。不過我也無法更新到這個版本。我找到了4.2.2,從最初版本可以升級到這個版本並啟動NAS,但無法再升級到4.3或4.5。Qfinder更新時進度到90%,顯示重新啟動,但之後NAS無法正常啟動。也許我應該等更久一點,比如一個小時?不確定是否重要,我是沒有插硬碟嘗試的。
我也嘗試手動更新,把4.5的IMG解壓後將檔案複製到/sda2/boot,但有趣的是NAS仍然以1.2.8版本啟動。我沒有複製到/sda3,因為我認為sda2是啟動分區。
你知道干涉磁碟分割區可能會導致某些問題吧,這些 NAS(網路儲存裝置)並不是標準的 Linux 平台,不能隨意操作,你明白嗎?
我這樣看:DOM 分區可以被刪除,或者進行磁碟檢查。當刷入完整映像時,它們會重新設定。所以應該可以嘗試實驗。
除了無法修復這個問題之外,還有以下不明確的問題:
- 為什麼 QNAP 沒有方法測試 DOM 以判斷是否為元兇,設備如同其他設備,在從其他裝置啟動時是否可達
- 為什麼我可以刷 1.28 並升級到 4.2.2,但不能再升級
- 如果我在 4.2.2 插入硬碟,假如之前與這些硬碟搭配運作的韌體是 5.x,這樣是否可行
也許較新的版本使用了在你的 DOM 上已損壞的記憶體區域。
如前所述,你可能需要移除那個 DOM 並在外部測試,或者直接換一個新的來測試。不做這些的話,你的選擇似乎很有限。