繁瑣的警示流程

給支援人員的一點反饋。

我覺得整個警報基礎設施非常繁瑣且低效。舉例如下:

  • 我收到一封電子郵件警報,內容為「偵測到安全風險 高風險:0,中風險:1,低風險:0」,但沒有進一步的資訊
  • 我必須登入 NAS,打開安全中心,然後等 10-15 秒讓儀表板載入,接著發現還要查看報告,報告才告訴我有應用程式需要更新
  • 然後我還得打開應用程式中心來更新應用程式。

我的問題是,為什麼安全警報不能直接告訴我問題是什麼,像是發送報告摘要,或者在上述情況下直接說有應用程式可更新。

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Hi @webby25

非常感謝您與我們分享寶貴的回饋意見。
我們非常感激您撥冗詳細描述您在警示流程中的體驗。您對多步驟流程以及在確定具體問題前所產生延遲的觀察,對我們非常有幫助。

我們理解,如果能在警示郵件中直接提供更詳細的資訊——例如需要更新的應用程式——將能讓流程更加高效。我們已經將您的建議轉交給相關團隊評估。我們的目標是持續簡化使用者工作流程,並在未來的更新中提升通知的清晰度。

再次感謝您建設性的意見以及對 QNAP 的持續支持。

此致
QNAP 團隊