Deinstallation einer App - hängt

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TS-837A, QuTS hero h6.0.2.3656, 32GB, 2x1TB SSD/872GB, 8x12TB HDD/63TB

Ich verwende diese NAS als Nachfolger einer älteren qnap, die Funktionierte. Schon seit Anfang an habe ich das Problem, dass keine Vorschaubilder bei Bild/Videodateien erzeugt werden. Die App Multimedia Console (MC) ist gestoppt und QSirch und AI Core lassen sich nicht updaten, da die MC nicht läuft. Nun wollte ich sie deinstallieren um sie neu zu starten. Es hängt jetzt seit einer Stunde bei “Entfernung…”. Wie bekomme ich das System “sauber”?

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Gelöst, App war in der Liste ohne der Möglichkeit zu Öffnen oder zu installieren. Unter Suche habe ich die MC gefunden mit der Öffnenfunktion → Fehler aber mit der Stop- und der Deinstalier-Funktion. Erst gestoppt, dann deinstaliert. Danach neu instaliert. Jetzt funktioniert es.