こんにちは、
HDP PCエージェント バージョン1.4
HDP for PC/VM バージョン2.3.3（2026年3月17日）
バックアップ対象はWin11 Proです。
2日に1回バックアップを取っていますが、部分バックアップ（増分）ができません。
ログメッセージ：
ボリューム「xxxxxxxxx」の変更データの特定に失敗したため、フルバックアップとして実行されます。
HDP PCエージェントをV1.4にアップグレードする前は、増分バックアップは問題なく動作していました！
どなたか原因について心当たりはありませんか？
よろしくお願いいたします。
パトリック
お気軽にサポートチケットを作成いただくか、こちらの手順に従ってログを抽出し、プライベートメッセージで私に送ってください。ありがとうございます！
こんにちは Steve、
この問題を引き受けていただきありがとうございます。
すべてのファイルを添付することはできませんが、EventLog/Application/VSSで次のメッセージを見つけました：
[2026-02-05 11:37:08] [情報] (8224)
VSS サービスはアイドルタイムアウトのため停止します。
フランス語のメッセージですが、クエリを実行しようとするとアクセスが拒否されます。
おそらく原因はここにあると思います…
バックアップ用に使用しているアカウントはNAS上で管理者権限を持っています。
解決方法について何かアイデアはありますか？
どうぞよろしくお願いします。
パトリック
[2026-02-05 12:06:58] [エラー] (8194)
ボリューム シャドウコピー サービスのエラー: IVssWriterCallback インターフェイスのクエリ中にエラーが発生しました。hr = 0x80070005, アクセスが拒否されました。
このエラーは、ライターまたはリクエスタープロセスのセキュリティ設定が正しくない場合によく発生します。
操作：
ライターデータ収集中
コンテキスト：
ライタークラスID: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
ライター名: System Writer
ライターインスタンスID: {f739b6a6-c2b3-4538-9565-7f7565e92139}
[2026-02-05 12:06:59] [情報] (8231)
VSSサービス情報: スナップショットセット {9cbf2d36-3511-4cbd-9be9-c4d8a9799b49} のスナップショット作成開始。
プロセスのコマンドライン: “C:\Program Files\QNAP\HDP\Bareos\Plugins\hdp\timeback\tools\timeback-plugin-service.exe”
プロセスコールスタック:
プロセス[0] : timeback-plugin-service.exe
プロセス[1] : plugin-loader.exe
プロセス[2] : hdp-agent-service.exe
こんにちは
この問題は、次の操作によって解決されました：
このレジストリキー（REGEDITキー）：
\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS\VssAccessControl
この値（REG_SZ）が 0 から 1 に変更されました
この操作によって、VSS をクエリしてバックアップ用の変更を取得する権限が付与されます。
以上です。