您好，
HDP PC Agent 版本 1.4
HDP for PC/VM 版本 2.3.3（2026/03/17）
系統備份的是 Win11 Pro
我每兩天做一次備份，但是無法進行部分備份（增量備份）
日誌訊息如下：
無法識別卷「xxxxxxxxx」上的變更資料，將進行完全備份。
在升級到HDPC Agent V1.4之前，增量備份一切正常！
有人有什麼想法嗎？
非常感謝！
Patrick
請隨時提交支援工單，或您也可以按照這裡的步驟擷取日誌並透過私訊發送給我。謝謝！
你好 Steve，
非常感謝你負責處理這個問題。
我無法附上所有檔案，但在 EventLog/Application/VSS 中我看到以下訊息：
[2026-02-05 11:37:08] [資訊] (8224)
VSS 服務正在停止，因為閒置時間已超過。
這段是法文，但在查詢時存取被拒絕。
我猜問題應該在這裡……
進行備份所用的帳號是 NAS 上的管理員。
你有什麼辦法可以修正這個問題嗎？
先謝謝你！
Patrick
[2026-02-05 12:06:58] [錯誤] (8194)
磁碟區陰影複製服務（VSS）錯誤：查詢 IVssWriterCallback 介面時出錯。hr = 0x80070005，拒絕存取。
這個錯誤通常是因為撰寫程式（Writer）或請求者（Requester）程序中的安全性參數設定錯誤導致。
操作：
正在收集撰寫程式資料
內容：
撰寫程式類別 ID：{e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
撰寫程式名稱：System Writer
撰寫程式執行個體 ID：{f739b6a6-c2b3-4538-9565-7f7565e92139}
[2026-02-05 12:06:59] [資訊] (8231)
VSS 服務資訊：已啟動為快照集 {9cbf2d36-3511-4cbd-9be9-c4d8a9799b49} 建立快照。
處理程序命令列： “C:\Program Files\QNAP\HDP\Bareos\Plugins\hdp\timeback\tools\timeback-plugin-service.exe”
程序呼叫鏈：
Process[0] : timeback-plugin-service.exe
Process[1] : plugin-loader.exe
Process[2] : hdp-agent-service.exe
你好
這個問題已經透過以下操作解決：
在這個 REGEDIT 鍵值：
\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS\VssAccessControl
將值由（REG_SZ）0 改為 1
此操作賦予查詢 VSS 並獲取備份變更的權限。
就是這樣。