無法更新 NetBak PC Agent 庫存

Tomasz · 2024年12月09日13:56

您好
最近將 NetBak PC Agent 升級到 1.2.0 版，以及 Hyper Data Protector 升級到 2.2.0 版後，備份就停止了。
有沒有人遇到同樣的問題並找到解決方法？
這個問題影響到我這裡的三台 Windows Server，所以我認為是更新後的軟體錯誤造成的。

Toxic · 2024年12月09日14:43

您好

沒有關於您的設定資訊，您希望社群怎麼做，猜答案嗎？

請提供一些資訊。
NAS 型號及 NAS 韌體版本（包含建置號）

另外，如果您認為這是與更新相關的軟體問題，請向 QNAP 提交工單。沒有讓他們知道您的問題，這要怎麼解決呢？

Tomasz · 2024年12月09日15:18

正是如此
在 QNAP Hyper Data Protector 這邊，會出現主題中提到的錯誤：「Failed to update NetBak PC Agent inventory」。
在 Windows Server 2019 Essential 這邊，則出現錯誤，我有截圖，錯誤代碼：200，以及截圖中的其他資訊。
不管怎樣，我確實會提交工單。

Toxic · 2024年12月09日15:47

你有嘗試過 *.msi 和 *.exe 兩個檔案嗎？它們是否都在同一個地方失敗？

https://download.qnap.com/Storage/Utility/QNAPNetBakPCAgent-1.2.0.618.exe

https://download.qnap.com/Storage/Utility/QNAPNetBakPCAgent-1.2.0.618.msi

Tomasz · 2024年12月09日17:41

嗨 Simon
聽起來很有趣，但沒有成功
我已經提交了一張工單——看看 Qnap 會怎麼說。

PeruBack · 2024年12月11日09:54

在 Windows 11 客戶端上遇到相同問題。將 NetBak PC Agent 更新至 1.2.0 版，以及 Hyper Data Protector 更新至 2.2.0 版後，備份無法停止。出現相同錯誤，且無法再從 NetBak 進行控制。檢查 QNAP 上的 HDP Protector 控制台，已設定的備份作業仍可運作，但無法從 NetBak PC Agent 控制，因此無法為新客戶端進行更改或新增備份。
希望 QNAP 能推出解決方案……