Fehlgeschlagenes Update, jetzt startet das NAS nicht mehr

[gouksss]

Hallo.

Besitzer eines TS-873. S/N Q18xxxxxx

Ich bin heute Morgen mit einem fehlgeschlagenen NAS-Update aufgewacht. Jetzt startet es nicht mehr.
Die Lüfter laufen, ebenso die Festplatten, aber das Gerät bleibt unsichtbar. QFinder findet es auch nicht:
Ich habe während der Nacht Update-Benachrichtigungen per E-Mail erhalten:

[Fehler][Firmware-Update] Benachrichtigung von Ihrem Gerät: Foundation

NAS-Name: Foundation
Schweregrad: Fehler
Datum/Uhrzeit: 2025/11/19 00:27:01

App-Name: Firmware-Update
Kategorie: Firmware-Update
Nachricht: [Firmware-Update] System-Firmware konnte aufgrund der Größe der Update-Datei nicht von Version 5.2.7.3256 auf 5.2.7.3297 aktualisiert werden. Bitte wenden Sie sich an den technischen Support. Fehlercode: FW012

Direkt danach:

[Fehler][Firmware-Update] Benachrichtigung von Ihrem Gerät: Foundation

NAS-Name: Foundation
Schweregrad: Fehler
Datum/Uhrzeit: 2025/11/19 00:27:02

App-Name: Firmware-Update
Kategorie: Firmware-Update
Nachricht: [Firmware-Update] System konnte nicht aktualisiert werden. Fehlercode: FW999

Ich habe online recherchiert und mein Modell hat keine Möglichkeit, einen externen Bildschirm anzuschließen, einige Dokumente scheinen zu sagen, dass keine Firmware-Wiederherstellung möglich ist… Ich habe auch versucht, über die Hardware-Taste zurückzusetzen, hat nicht funktioniert.

Wie kann ich das beheben?

[dolbyman]

Ich hoffe, du hast Backups… und stelle außerdem sicher, dass du in Zukunft niemals automatische Updates aktivierst.

Startet das NAS ohne Festplatten (alle Festplatten entfernt) in das Web-Setup?

[SteveKo]

Basierend auf der Fehlermeldung vermuten wir, dass es sich um einen Fehler beim Firmware-Update handelt, der zu einem abnormalen DOM-Zugriff geführt hat.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:

1. Entfernen Sie alle Festplatten und starten Sie das Gerät neu, um zu sehen, ob es normal hochfährt.

2. Falls das Hochfahren erfolgreich ist, fahren Sie das Gerät herunter, setzen Sie die Festplatten wieder ein und starten Sie es erneut.

Sollten die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen oder das Gerät bereits im ersten Schritt nicht erfolgreich starten, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket für uns. Unser Support-Team wird Sie dann unterstützen. Vielen Dank!

[hoh]

–Translation added by Dolbyman–

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Hello,

With a graphics card installed, firmware recovery is possible using the instructions in the attachment → PDF upload not allowed. Please open a support ticket.

Regards

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Hallo,

mit eingesetzter Grafikkarte gibt es die Möglichkeit der Firmware-Recovery anhand der Anleitung im Anhang → pdf-Upload nicht erlaubt. Bitte Support-Ticket eröffnen.

mfG