更新失敗，現在 NAS 無法開機

[gouksss]

嗨，你好。

我是 TS-873 的擁有者。S/N Q18xxxxxx

我今天早上醒來時發現 NAS 更新失敗。現在它無法開機了。
風扇有轉，硬碟也有運作，但裝置始終無法被發現。QFinder 也找不到它：
我在夜間收到了更新通知的電子郵件：

[錯誤][韌體更新] 來自您的裝置的通知：Foundation

NAS 名稱：Foundation
嚴重性：錯誤
日期/時間：2025/11/19 00:27:01

應用程式名稱：韌體更新
類別：韌體更新
訊息：[韌體更新] 由於更新檔案大小，無法將系統韌體從 5.2.7.3256 更新到 5.2.7.3297。請聯絡技術支援以獲得協助。錯誤代碼：FW012

然後緊接著：

[錯誤][韌體更新] 來自您的裝置的通知：Foundation

NAS 名稱：Foundation
嚴重性：錯誤
日期/時間：2025/11/19 00:27:02

應用程式名稱：韌體更新
類別：韌體更新
訊息：[韌體更新] 無法更新系統。錯誤代碼：FW999

我上網查了一下，發現我的型號無法連接外接螢幕，有些文件似乎也說沒有韌體恢復可用……我也嘗試過用硬體按鈕重置，但沒有效果。

我該怎麼修復這個問題？

[dolbyman]

希望你有備份……另外，未來請務必不要啟用自動更新。

NAS在所有硬碟拔出後，能否開機進入網頁設定？

[SteveKo]

根據錯誤訊息，我們懷疑這是韌體更新失敗，導致異常的DOM存取。

請嘗試以下步驟：

1. 移除所有硬碟，然後重新啟動裝置，查看是否能正常開機。

2. 如果能成功開機，請關機，重新插入硬碟，然後再次開機。

如果上述步驟無法解決問題，或裝置在第一步無法成功開機，請為我們提交支援服務單。我們的支援團隊將協助您處理。謝謝！

[hoh]

–由 Dolbyman 添加的翻譯–

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您好，

安裝顯示卡後，可以根據附件中的說明進行韌體恢復 → 不允許上傳 PDF。請提交支援服務單。

敬上

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您好，

安裝顯示卡後，可以根據附件中的說明進行韌體恢復 → 不允許上傳 pdf。請提交支援服務單。

敬啟