Hai, saya mengalami masalah saat memperbarui firmware. Saya mendapatkan kode error seperti di bawah ini. Mohon saran cara mengatasinya. Sistem yang digunakan adalah QNAAP NAS1286D5 dengan dua Harddisk Sata 2TB WD. // Anders N
Tingkat Keparahan Tanggal Waktu Pengguna IP Asal Aplikasi Kategori Isi
Kesalahan 2025/12/07 09:02:14 Sistem 127.0.0.1 Pembaruan Firmware Pembaruan Firmware [Firmware Update] Gagal memperbarui sistem. Terjadi kesalahan baca/tulis flash. Kode error: FW004
Silakan periksa model NAS, tidak ada NAS seperti itu
Sepertinya TS-251 (saya sudah menghapus gambar yang berisi nomor seri)
Itu juga tebakan saya. Tampak persis seperti 451 saya, tapi dengan dua bay.
Saya sudah memperbaiki judul dan teks postingan utama juga.
Nomor seri tersebut terhubung dengan TS-231P2. 
Saya tidak tahu kalau kita ‘manusia biasa’ bisa memeriksa model lewat SN
Terima kasih atas perbaikannya @OneCD 
Siapa saja bisa. 
Di akun QID Anda, pada bagian yang sama tempat Anda membuat tiket dukungan, ada juga fasilitas untuk menambahkan perangkat Anda dan menghubungkannya ke akun QNAP Anda. Ini dilakukan dengan memasukkan nomor seri NAS. QNAP kemudian mencari nomor ini dan mengonversinya menjadi nomor model.
Sebagian besar NAS saya sudah terdaftar di sana kecuali beberapa model NAS yang terlalu tua untuk didaftarkan.
Saya sudah menggunakan metode ini cukup lama untuk mengonfirmasi nomor model.
Jadi kamu diam-diam menambahkan banyak unit ke akunmu, penguasa unit QNAP rahasia (menurut statistik akun)
NAS milik orang lain tidak tetap ada di akun saya. Saya menghapusnya segera setelah saya memastikan nomor modelnya. 
Kami menyarankan agar Anda mematikan NAS, melepas semua hard drive, lalu menyalakannya kembali dan mencoba pembaruan Firmware.
Silakan periksa apakah cara ini memungkinkan Anda untuk memperbarui dengan sukses. Jika tidak, silakan buka tiket dukungan untuk kami, dan Tim Dukungan kami akan membantu Anda!
Hai Steve,
Terima kasih atas jawaban Anda. Saya sudah melakukan seperti yang Anda sarankan, tetapi tidak berhasil. Tidak ada pembaruan dan prosesnya malah ingin menghapus hard drive saya, jadi saya hentikan proses tersebut. Bagaimana cara membuka tiket dukungan?
Di bawah ini adalah tangkapan layar “tentang NAS saya”.
// Anders N
Untuk pengguna lain yang mengalami masalah serupa, silakan merujuk ke FAQ berikut:
Apa yang dapat saya lakukan jika pembaruan firmware gagal dengan error FW004? | QNAP
