[HDP 2.3.3.698] Terhenti di "Updating progress 0%" – UI tidak muncul

English Cadangan dan perlindungan data
1

Hai,

Saya mengalami masalah dengan Hyper Data Protector (HDP) for PC/VM versi 2.3.3.698 di NAS QNAP saya.

Setelah membuka aplikasinya, aplikasi tersebut terhenti di layar yang menampilkan:
“Updating progress… 0%” dan tidak melanjutkan proses apa pun. Aplikasi tetap berada di layar ini tanpa batas waktu dan antarmuka (UI) tidak pernah dimuat.

Detail sistem:

  • Model NAS: TS-464

  • Versi QTS: 5.2.9.3410

  • CPU: Intel Celeron N5105 (hingga 2.9 GHz, 4 core / 4 thread)

  • RAM: 8 GB

Yang sudah saya coba sejauh ini:

  • Restart NAS

  • Hentikan/jalankan ulang aplikasi dari App Center

  • Bersihkan cache browser dan coba pakai browser yang berbeda

Apakah ada yang pernah mengalami masalah ini atau menemukan solusinya?
Apakah aman untuk menghapus dan menginstal ulang aplikasi tanpa kehilangan data backup yang sudah ada?

Terima kasih sebelumnya.

2

Bisakah Anda memberikan tangkapan layar dari layar “Updating progress 0%” yang Anda sebutkan, dan juga mengonfirmasi apakah hal ini terjadi di QTS atau Windows? Terima kasih!