HDP PC Agent Media Recovery Creator 在第 2/5 步卡住

HDP PC Agent Recovery Media Creator 在掛載映像檔的第 2/5 步驟時卡住。(HDP PC Agent v1.3.0 / HDP for PC/VM v2.3.1,QTS 5.2.8.3350,WIN 11 Pro,TS-451+ 搭配 4 顆 12TB 硬碟)。無法建立 USB 開機磁碟。這個問題在每台備份的電腦上都會發生。開機磁碟建立工具在之前的 Net Bak 工具版本中運作正常。請協助指導。

謝天謝地,不只我一個人遇到這種情況 :slight_smile: 我現在已經在三台機器上測試過了。

我也有同樣的問題。Qnap到底什麼時候才會推出一個能正常運作的應用程式?不是不能備份但能建立磁碟,就是相反。我已經試過3台不同的電腦和4個不同的隨身碟。

經過進一步檢查和測試,我發現目前在我用這台 NAS 備份的八台基於 Win 11 Pro 的電腦中,已經能為其中七台中的四台成功製作可用的 USB 恢復啟動碟。在另外三台電腦上,USB 創建過程會卡在步驟 2/5 掛載啟動映像,約 15 分鐘後會彈出錯誤訊息:「發生未知錯誤。錯誤代碼 4。」這發生在任何資料寫入 USB 隨身碟之前,所以應該與 USB 隨身碟本身無關。到目前為止,進一步的排查並未帶來有用的線索。我發現這三台出錯的電腦有一個共同點,就是每台電腦上都有大量檔案。我已經卸載並重新安裝了 HDP PC Agent 以及 Recovery Media Creator 安裝的 Win「套件」,但行為沒有任何改變。這些症狀似乎指向這三台電腦中有某些東西阻礙了 Recovery Creator 軟體的執行,因為該軟體在其他四台電腦上運作正常。這台 NAS 只是在做簡單的備份,沒有進行複雜操作。

沒錯,如果無法建立恢復媒體,備份就幾乎沒有用處。

我也進行了更多調查,得出了與你相同的結論。

代理程式以本機管理員身份安裝

以管理員身份執行

我沒有安裝第三方防毒軟體

防火牆規則已設置且看起來正確

已在3台 Windows 11 電腦(目前作業系統版本 25H2)上嘗試

曾經出現過一次 “error 4”

已解除安裝、重新啟動並重新安裝,檢查過登錄檔項目,也刪除了 ADK 和 PE 的資料夾(如果有殘留)

在其中一台電腦安裝前建立了系統還原點,以便有更多測試選項。

執行過 SFC /scannow(無完整性違規)

也執行過 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth,但我的映像檔都是乾淨且健康的。

用4個不同品牌/容量的 USB 隨身碟測試過

其中一台機器有相當多的資料(圖片),但還有 60% 的可用空間和大量記憶體。如你所說,這不太可能是問題所在。

我的系統原本是 W10,後來升級到 W11。我沒有購買新硬體,沒有附帶 W11 的設備可供測試。這是我唯一想到但無法驗證的地方。(雖然也不太可能是問題,但我猜有可能。)

解決方案來自 QNAP 技術支援回覆(Alex Chang):

感謝您聯繫我們的支援團隊。
此問題是由 Windows 安全性更新(KB5072033)所引起。
請依照以下步驟進行臨時解決:

1. 將「C:\\Program Files\\QNAP\\NetBakPCAgent\\dotnet-install.ps1」複製到桌面。
2. 使用文字編輯器開啟「dotnet-install.ps1」。
3. 在第 195 行的結尾加上「-UseBasicParsing」。
4. 完成修改後,將檔案複製回「C:\\Program Files\\QNAP\\NetBakPCAgent」並覆蓋原檔案。

修改前
$response = Invoke-WebRequest -Uri $zipUri -Method Head

修改後
$response = Invoke-WebRequest -Uri $zipUri -Method Head -UseBasicParsing

也在常見問答中找到這個

https://www.qnap.com/en-uk/how-to/faq/article/how-do-i-resolve-the-issue-where-the-create-usb-boot-drive-function-hangs-in-hdp-pc-agent-130

謝謝你。我明天早上會試試看。

媒體建立成功,我已經可以登入我的 NAS 了。:grinning_face_with_smiling_eyes: