Ich möchte Sie um Unterstützung bei der Lösung eines Zugriffsproblems bitten, das beim Ausführen einer Bare-Metal-Restore (PC-Wiederherstellung) mithilfe von QNAP Hyper Data Protector (HDP) auftritt. Es erscheint eine Versionsinkompatibilitäts-Fehlermeldung.
【Aufgetretenes Problem】
Nach dem Start des Ziel-PCs per USB-Boot (HDP PC Agent) und erfolgreichem Login inkl. Zwei-Faktor-Authentifizierung am NAS erscheint unmittelbar folgende Fehlermeldung und der Zugriff wird verweigert:
Fehlermeldung: „Diese Version des HDP PC Agent ist nicht kompatibel mit der HDP for PC/VM-Version auf Ihrem NAS. Bitte aktualisieren Sie HDP for PC/VM auf die neueste Version.“
【Umgebung und Versionsinformationen】
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NAS-App: Hyper Data Protector (for PC/VM) v2.4.0
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USB-Boot: HDP PC Agent v1.5.0 (aktuellste Version von der offiziellen QNAP-Seite)
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NAS-Modell: TS-873AeU-RP
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OS-Version: QTS 5.2.9.3499
【Bereits geprüft】
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HDP for PC/VM auf dem NAS ist laut Prüfung im App Center auf dem neuesten Stand (2.4.0).
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Auf dem PC Agent wird ebenfalls die aktuell verfügbare Version (1.5.0) verwendet, um das Recovery-USB zu erstellen.
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Sowohl NAS- als auch Agent-Seite verwenden die jeweils neueste Version, dennoch erkennt der Agent die NAS-Version als „inkompatibel (veraltet)“.
【Fragen / zu klärende Punkte】
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Gibt es eine separate veröffentlichte neue Build (.qpkg) von HDP for PC/VM, die mit HDP PC Agent 1.5.0 kompatibel ist?
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Gibt es einen Workaround, um die Versions-Mismatch-Erkennung zwischen Agent 1.5.0 und HDP 2.4.0 manuell zu umgehen?
Falls jemand auf das gleiche Problem gestoßen ist oder eine Lösung kennt, wäre ich für Hinweise sehr dankbar. Vielen Dank im Voraus!