求助,換了路由器後我就無法再存取了

你好,一切原本運作正常,但自從我把路由器從 Google Wi-Fi 換成新的 ZenWiFi BQ16 Pro 後,我就無法再在 Windows 11 檔案總管中新增網路位置了。我已經聯繫過華碩(ASUS),但即使啟用了 SMB,他們也不清楚問題出在哪裡。

感謝你的協助

您好,

您可以執行 3 秒重置

https://www.qnap.com/zh-tw/how-to/faq/article/how-can-i-reset-my-nas

你好,Becker2020,謝謝你的幫忙,我按你的建議做了,但還是沒用。

很可能發生的情況是,你的 NAS 設定了固定 IP 位址,位於某一網段(比如說:192.168.1.0)。但現在你的新路由器則使用了不同的網段(例如:10.0.0.0)。結果現在你就無法與 NAS 通訊了。

在我們討論「解決方法」之前,請先檢查以下幾點:

  1. 你能在 QFinder Pro 裡看到 NAS 嗎?
  2. 你可以存取 NAS 的網頁介面嗎?
  3. 你能打開命令提示字元並 ping 一下 NAS 的 IP 位址嗎?

在做其他事之前,請先檢查這幾項。如果你可以透過瀏覽器進入 NAS,這代表問題在 Windows 11 而不是網路。

如果上述全部答案都是「否」,那就是網路問題。

接下來你可以選擇這些方法:

  • 如果你知道舊路由器用的是哪個 IP 網段,將新路由器的 IP 網段改成和舊的相同。這樣問題應該就能解決。

  • 如果你不會調整新路由器的 IP 網段,或不知道舊網段是多少,那你確定路由器開啟了 DHCP(通常預設是開的)。然後如前面說明進行 NAS 3 秒重置。此外,你也最好重啟一下你的電腦,以確保電腦也從路由器取得新的位址。

當你重置好之後,暫時先不用急著加網路位置,我們先重複上述的步驟 1、2、3,看看目前狀況如何。

請讓我們知道結果。

你的 NAS 型號是什麼?為什麼你需要啟用 SMB 呢?(SMB 理論上應該是預設啟用的)

根據 Google 的說法:

標準 Google Wifi 或 Nest Wifi 網路的閘道(路由器)預設 IP 位址是 192.168.86.1

ZenWiFi BQ16 Pro 的預設 IP 位址是 192.168.1.1

在 Windows 10 / 11 中嘗試使用「網路磁碟機對應(Map Network Drives)」按鈕新增網路磁碟,效果時好時壞,因為裝置常常不會出現。你直接在 Explorer(檔案總管)的位址列輸入 IP 位址會方便得多,連上後,還可以暫時把它釘選到「快速存取」。

首先,正如 @NA9D 所說,你得先把你的網路位址整理好。

您好,感謝您的協助。我的 NAS 是 QNAP TS-459 Pro+(4.2.6)。我可以在 Qfind Pro 裡看到我的 NAS,也可以在檔案總管的「網路」中看到,但當我嘗試新增網路磁碟機時,即使輸入了 IP 位址,還是連不上網路磁碟機。我聯絡了 Windows,他們告訴我要聯絡 QNAP,說問題出在 QNAP 這邊。

感謝大家的協助

當你在檔案總管中存取

\\NASIPORNAME

時,出現什麼錯誤訊息?

你好,謝謝你的幫忙。華碩(Asus)告訴我要啟用 SMB,說那就是問題所在。我不記得了,今晚會回來告訴你答案。

謝啦

SMB 會在你的 NAS 上啟用(主要功能),這部分華碩(Asus)無需特別啟用或停用

你好,感謝你的協助。我的舊 IP 是 ..86.**,新 IP 是 ..50.*。我嘗試把路由器的 IP 改成 ..86.1,但我無法更改子 IP。

針對那三個問題,三個答案都是「是」。

謝謝大家

在 NAS 中,SMB 已啟用

不需要對任何內容進行審查

只要執行 3 秒重置,你的 NAS 區域網路 (LAN) 就會設為 DHCP,然後它會自動取得新的 192.168.50.x 網段中的 IP 位址。

我照做了,但還是無法在檔案總管中新增網路位置

你說無法更改子 IP,是什麼意思?其實你可以直接列出你的區域網路(LAN)IP範圍,這部分不是公開可路由的 IP,所以沒關係。你可以給個類似 192.168.86.0 和 192.168.50.0 的範圍,這樣會比較容易解決。我猜你就是這個意思。

我也不太明白你說的「子 IP」是什麼。你是在說子網路遮罩(subnet mask)嗎?那應該設成 255.255.255.0,不需要更改。

你是在什麼時候能用瀏覽器連上 NAS?是在改完路由器 IP 之後,還是之前?

抱歉如果我用詞不太正確:舊的 IP 位址是 192.168.86.1(子網路遮罩 255.255.255.0),IP 範圍是 192.168.86.2 到 192.168.86.244;新的 IP 位址是 192.168.50.1(子網路遮罩 255.255.255.0),IP 範圍是 192.168.50.2 到 192.168.50.244。

謝謝

好的,謝謝你。

那麼,NAS 的新 IP 位址是什麼?你可以用你的網頁瀏覽器連到它嗎?

舊地址是192.168.86.51,新地址是192.168.50.168。我可以通過網頁瀏覽器訪問它,但用檔案總管卻無法連接。

檢查你的 QuFirewall 是否已啟用,如果是的話請將其關閉。

允許/拒絕清單也建議檢查一下

OK。所以你的 IP 設定現在沒有問題了。

我知道有時候 Windows 11 和 SMB 會有一些奇怪的狀況。請確定你的華碩 (ASUS) 路由器沒有阻擋 SMB 流量。

我不是 Windows SMB 的專家,這方面的疑難排解就讓這裡更懂的人來協助你吧。

不過你應該可以在 Windows 檔案總管中看到你的 NAS:

展開 NAS,對你想對應的共享資料夾點擊右鍵,然後選擇「對應網路磁碟機」(Map Network Drive)