請幫忙。兩台NAS上的QuWAN Express Super Node突然都無法連線（大約兩週前還運作正常）

English 網路連線
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大家好，

我在不同地點有兩台 QNAP NAS，分別使用不同的 ISP 和路由器。我一直透過免費的 Super Node 服務使用 QuWAN Express，在兩台機器之間執行排程備份。它一直很穩定，但大約兩週前突然在兩台機器同時失效。我沒有更改過任何設定。

環境

  • NAS 1（遠端）：[TS-451+]
  • NAS 2（家用）：[TS-932X]
  • 兩台都使用同一個 QNAP ID 登入，也同屬於同一個 QuWAN 組織
  • 地點：澳洲，NBN。我懷疑兩個連線都在 CGNAT 後面。

現象

  • QuWAN Express 顯示「已中斷連線」，並且顯示尚未連接 hub
  • QuWAN Orchestrator 也顯示兩台裝置都離線

我已經嘗試過

  • 登出、重新登入我的 QNAP ID
  • 更新 QVPN 服務和 QuWAN 應用（及韌體）
  • 退出 QuWAN Express，再重新加入
  • 確認 L2TP/IPSec 伺服器預設是關閉的
  • 檢查 NAS 時間（NTP 同步）

問題

  1. 亞太／澳大利亞地區的 QuWAN Express Super Node 服務目前是否有已知問題或中斷情況？
  2. QuWAN Express 最近有沒有做過調整，例如對 CGNAT 的支援、免費用戶資格、或 hub／區域的可用性？
  3. NAS 上有沒有日誌可以查詢為什麼連不到 Super Node？要去哪裡找？
  4. 需要開放哪些外連端口（UDP 500、4500、7788、5555，以及 61001-62000）才能運作？可否直接從 NAS 檢測這些連線？

先謝過大家了！

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感謝您的回報！我已經將您兩台 NAS 上的 QuWAN Express Super Node 連線問題轉交給相關團隊進行檢查。

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嗨 @acc，

感謝您將此事反映給我們，對於造成的不便我們深感抱歉。

我們已經注意到影響 QuWAN Express 的連線問題，目前正在積極處理並尋求解決方案。

一旦有進一步消息，我們會在此通知您。

非常感謝您的耐心與理解。