みなさんこんにちは。
TS-420のディスクが2枚交換が必要です。1枚は完全に故障していて、もう1枚も状態が悪いと表示されています。もし助けていただけるならお願いします。子供たちの成長の写真が全部保存されているので、なんとか復元したいです。
それはストレージ構成によって異なります。
まず、可能であればNASの外部にデータを早急にバックアップすることをおすすめします。
データにアクセスできない場合は、QNAPサポートにチケットを開く方が良いかもしれません。
https://www.qnap.com/ja/how-to/faq/article/how-do-i-open-a-technical-support-ticket-with-qnap
RAID6か、RAID10でちょうど適したディスクの場合以外は、問題が発生します。
NASは魔法ではありませんし、バックアップが必要です。RAIDはバックアップではありません（ご覧の通りです）。
QNAPサポートに問い合わせチケットを開くか、データ復旧の専門業者に相談するのが最善です。