設定したのにファームウェア更新通知が届かない

PowerNap · 2025 年 5 月 7 日午前 11:46

私は新しいファームウェアを毎日チェックして通知するように設定しましたが、自動的に何もインストールしないようにしています。
管理者グループに属するアカウント（管理者アカウントは無効にしました）でログインしても、新しいファームウェアのデスクトップ通知が表示されません。通知のチェックボックスはオンにしています。

通知センターでファームウェアアップデートの通知を送信するように設定しました。すべての重大度レベルで、プッシュ通知とメールの2つの方法を使用しています。しかし、ファームウェアアップデートの通知は一切届きません。
両方の方法は正常に動作しています：アプリのアップデートではプッシュ通知が届きますし、テスト通知メールも受信できています。

手動でアップデートをチェックしたときだけ、新しいファームウェアバージョンがあることがわかります。
どうすればこの問題を解決できますか？

編集: プッシュ通知やメール通知のプロセス（ダウンロード、展開、開始、完了など）はすべて受信できていますので、通知側の問題ではなく、NASが自動でアップデートをチェックしていないのではないかと思い始めています。これにはcronジョブが必要でしょうか？QTSやsshで何か確認できることはありますか？

編集2: アップデートをチェックするcronジョブを確認しました：
15 9 * * * /sbin/auto_update 1>>/dev/null 2>>/dev/null
これは正しいですか？このような内容で問題ありませんか？

PowerNap · 2025 年 6 月 5 日午前 8:01

今日も最新のファームウェアバージョン（QTS 5.2.5.3145 build 20250526、数日前にリリース）にアップグレードするために、手動でアップデートを確認しなければなりませんでした。元の投稿でご覧いただいた設定は変更していません：新しいファームウェアを毎日チェックし、通知するはずです。
ファームウェアアップデート画面では、最後のチェックが5月25日となっていました。

ちなみに、QNAPさん、以前のコミュニティを終了してくれてありがとう。元の投稿には今頃返答がもらえていたかもしれません。

OneCD · 2025 年 6 月 5 日午後 8:53

はい、ただしリダイレクトの方法は改善できます。

私の記憶が正しければ、通知は新しいファームウェアがリリースされた直後には表示されません。NASが通知を出すまで数日かかる場合があります。1週間経っても何も通知がなく、NASモデル用の新しいファームウェアバージョンが利用可能であることを確認している場合（必ずしもそうとは限りません）、その場合は何らかの問題があると言えるでしょう。

SteveKo · 2025 年 6 月 6 日午前 10:09

これは、私たちのカナリアデプロイメント戦略（canary deployment strategy）に関連している可能性もあります。自動アップデートが、すでに手動または他の方法でデバイスを更新した後に展開されたようであり、そのため通知が届かなかった理由が説明できます。

ご理解いただきありがとうございます！

Why is my NAS is not automatically updating or notifying me about a new firmware version that has been released? | QNAP

PowerNap · 2025 年 6 月 6 日午後 5:12

OK、それでは、段階的なロールアウトのせいで通知が来ないということが確実にないといえるタイムフレームはどれくらいでしょうか？
ご覧の通り、最初の投稿で載せた最初のスクリーンショット（5月7日に撮影）では、私は1月にインストールしたファームウェアバージョンQTS 5.2.3.3006をまだ使用しており、システムの稼働時間も1か月以上でしたが、その間にQNAPがリリースした複数のファームウェアアップデートの通知は一切受け取っていませんでした。

ファームウェアアップデートがリリースされた後にNASにsshで接続して /sbin/auto_update を実行すれば、何が起きているのかを把握するための追加情報が得られるでしょうか？

OneCD · 2025 年 6 月 6 日午後 8:09

はい、こちらを試してください: auto_update -d

こちらは私のTS-216G（現行の5.2.5）です：

[~] # auto_update -d
latest = [0] recommended = [0] enable_important = [0]
action_mode = [0]
auto update is not enabled.
auto update is not enabled.
recommended xml_url = https://update.qnap.com/QTS_FW_5.2.0_recommended.xml
latest xml_url = https://update.qnap.com/QTS_FW_5.2.0.xml
Important Security xml_url = https://update.qnap.com/QTS_FW_5.2.0_security.xml
tmpdir = /mnt/update
sys_model_name = TS-X33
display_model_name = TS-216G
local_version = 5.2.5
local_build_num = 20250526

IBA · 2025 年 6 月 12 日午後 12:06

私の側に問題があるようです：

/sbin/auto_update -d:

latest = [1] recommended = [1] enable_important = [1]
action_mode = [2]
recommended xml_url = https://update.qnap.com/QTS_FW_5.2.0_recommended.xml
latest xml_url = https://update.qnap.com/QTS_FW_5.2.0.xml
Important Security xml_url = https://update.qnap.com/QTS_FW_5.2.0_security.xml
tmpdir = /mnt/update
sys_model_name = TS-X74
display_model_name = TVS-h674
local_version = 5.2.4
local_build_num = 20250321
product = storage
download_server[0] = https://download.qnap.com/
download_server[1] = https://eu1.qnap.com/
download_server[2] = https://us1.qnap.com/
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
productName = TVS-h474
ptr_model = TVS-h674
model = TS-X74
status = active
fw_deployment = 1000000000000010
version = 5.2.5
number = 3145
build number = 20250526
version_postfix = Official
severity = 3
pubDate = Thu, 29, May 2025 09:53:15 +0800
description =  release note here.
downloadURL[0] = https://download.qnap.com/Storage/TS-X74/TS-X74_20250526-5.2.5.3145.zip
downloadURL[1] = https://eu1.qnap.com/Storage/TS-X74/TS-X74_20250526-5.2.5.3145.zip
downloadURL[2] = https://us1.qnap.com/Storage/TS-X74/TS-X74_20250526-5.2.5.3145.zip
new_feature_url = https://www.qnap.com/go/qts
mac = [***redacted***] buf = [3] last_mac = [3]
fw_deployment = [1000000000000010], fw_deployment[last_mac] = [0]
product = storage
download_server[0] = https://download.qnap.com/
download_server[1] = https://eu1.qnap.com/
download_server[2] = https://us1.qnap.com/

get recommended firmware info fail.
product = storage
download_server[0] = https://download.qnap.com/
download_server[1] = https://eu1.qnap.com/
download_server[2] = https://us1.qnap.com/

get important firmware info fail.

/sbin/notify_update --nc:

firmware is up-to-date

私が本当に奇妙だと思うのは、「fw_deployment」エントリが複数あることです。

よろしくお願いいたします

IBA

PowerNap · 2025 年 6 月 12 日午後 12:30

同様の現象が見られます（MACアドレスは伏せています）:

/sbin/auto_update -d
latest = [1] recommended = [1] enable_important = [1]
action_mode = [2]
recommended xml_url = https://update.qnap.com/QTS_FW_5.2.0_recommended.xml
latest xml_url = https://update.qnap.com/QTS_FW_5.2.0.xml
Important Security xml_url = https://update.qnap.com/QTS_FW_5.2.0_security.xml
tmpdir = /mnt/update
sys_model_name = TS-X51
display_model_name = TS-251+
local_version = 5.2.5
local_build_num = 20250526
product = storage
download_server[0] = https://download.qnap.com/
download_server[1] = https://eu1.qnap.com/
download_server[2] = https://us1.qnap.com/
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment =
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
fw_deployment = 1000000000000010
productName = D2 Pro Rev-B
ptr_model = TS-251+
model = TS-X51
status = active
fw_deployment = 1000000000000010
version = 5.2.5
number = 3145
build number = 20250526
version_postfix = Official
severity = 3
pubDate = Thu, 29, May 2025 09:53:15 +0800
description =  release note here.
downloadURL[0] = https://download.qnap.com/Storage/TS-X51/TS-X51_20250526-5.2.5.3145.zip
downloadURL[1] = https://eu1.qnap.com/Storage/TS-X51/TS-X51_20250526-5.2.5.3145.zip
downloadURL[2] = https://us1.qnap.com/Storage/TS-X51/TS-X51_20250526-5.2.5.3145.zip
new_feature_url = https://www.qnap.com/go/qts
mac = [############] buf = [2] last_mac = [2]
fw_deployment = [1000000000000010], fw_deployment[last_mac] = [0]
product = storage
download_server[0] = https://download.qnap.com/
download_server[1] = https://eu1.qnap.com/
download_server[2] = https://us1.qnap.com/

get recommended firmware info fail.
product = storage
download_server[0] = https://download.qnap.com/
download_server[1] = https://eu1.qnap.com/
download_server[2] = https://us1.qnap.com/

get important firmware info fail.

同様のエラー／失敗メッセージが表示されます。

IBA · 2025 年 6 月 27 日午前 8:07

今日、2025-06-03のリリース日から3週間以上経ってから通知を受け取りました。また、通知は火曜日の09:00に設定したはずなのに、金曜日の09:00に届いたのはなぜですか？！

PowerNap · 2025 年 8 月 2 日午後 6:18

QTS 5.2.6.3195 build 20250715は2025年7月30日にリリースされました。
これからアップデートの通知が来るかどうか、いつ来るかを待っています。

最大でどれくらいの期間だと思いますか？2週間？3週間？

mgeldenhuys · 2025 年 8 月 3 日午前 8:56

こんにちは、
私も同じ問題に気付きました。なぜか新しいファームウェアの利用可能通知が一度も届きません。アップグレード処理中にはメールが届きますが。
毎日のチェックアップでセキュリティセンターから通知は受け取りますが、何か問題がある場合のみです。今日も通知を受け取りましたが、最新のファームウェアを使用していないことが原因であることに気付きました。
QuTS hero h5.2.5.3161を使用しており、手動で確認するとh5.2.6.3195 build 20250715が利用可能です。
それなのに、セキュリティセンターはシステムが最新のファームウェアで動作していないことを把握できるのに、スケジュールチェックではなぜできないのでしょうか？

PowerNap · 2025 年 8 月 9 日午前 7:34

ついに！ファームウェアアップデートの通知が届きました。問題はなぜか自然に解決しました。

PowerNap · 2025 年 10 月 8 日午後 3:40

…あるいは、そうではなかったのかもしれません。
最新のファームウェアアップデート（QTS 5.2.7.3256 build 20250913 2025-09-25）について、何の通知も受け取っていません。もうほぼ2週間が経過しています。
コントロールパネルのファームウェアアップデートページでは、「最終確認日：2025/09/05 20:53:18 金曜日」と表示されていますが、毎日09:15に自動チェックして通知するように設定しています。

SteveKo · 2025 年 10 月 9 日午前 9:31

こんにちは、WEB UI（ウェブユーザーインターフェース）を使ってアップデートを確認し、新しいバージョンが利用可能かどうか調べていただけますか？

browellm · 2025 年 10 月 9 日午後 7:03

数か月間、同じ問題が続いています。システムをログイン時にコンソールで通知するように設定しているにもかかわらず、コントロールパネルから手動で新しいファームウェアを確認しなければなりません。

PowerNap · 2025 年 10 月 9 日午後 7:23

過去には、ファームウェアのアップデートがあることを知って手動で確認した際、利用可能なアップデートが表示されていました。
ここで提案されたように、アップデートの公開後、段階的な配信が自分に届くまで数週間辛抱強く待つようにしているので、まだ受け取れていない理由がそれかどうか、あと数日様子を見てみようと思います。
前回のアップデート通知は、9ヶ月以上も何のアップデートも受け取っていなかった後に届きました。
前回の通知を受け取ってアップデートして以降に起こった唯一の変わった出来事は、停電があったことと、朝自分でNASをシャットダウンして09:15のファームウェアアップデート確認スケジュールを逃したことが数回あったことです。
他に何か確認してほしいことはありますか？ crontabエントリの確認？ /sbin/auto_update -d の実行？他に何か？

PowerNap · 2025 年 10 月 20 日午後 6:49

v5.2.7.3256ファームウェアの通知が届きました。どうやら正常に動作しているようで、もう少し気長に待つ必要があっただけのようです。どうやら配信には最大で1か月かかることもあるようで、セキュリティアップデートが含まれているかもしれないことを考えると、あまり良いことではありません。