Ich habe Helpdesk heruntergeladen. Beim Versuch, es zu installieren, wird Acrobat zum Öffnen verwendet, aber Acrobat sagt, dass es die Datei nicht öffnen kann.
Wie genau versuchen Sie, das Help Desk zu installieren? (Dies wäre ein QPKG, das auf dem NAS installiert werden muss und nicht auf Ihrem Computer, nur falls das nicht klar ist)
https://www.qnap.com/en/how-to/faq/article/how-to-install-qnap-applications-qpkg-files-manually
Wie findet man die Version des QNAP Modells TS-231P heraus?
Seriennummer xxxx (entfernt von dolbyman)
Sprichst du darüber, wie man das richtige qpkg findet?
Du kannst es entweder über die AppCenter-App auf deinem NAS herunterladen oder von hier:
https://www.qnap.com/en/app-center?os=qts&version=5.2.1~5.2.6&model=ts-431p
Die korrekte Version sollte diese sein:
https://download.qnap.com/QPKG/helpdesk_3.3.5-20250620_master.zip
Ich habe die Datei heruntergeladen, benötige aber Hilfe bei der Installation. Die App fragt nach der Version, ich nehme an, es ist die Firmware-Version. Es werden mehrere Zahlenkombinationen zur Auswahl angezeigt.
Bitte überprüfe den Link, den ich oben in meiner ersten Antwort gepostet habe. Nirgendwo musst du Versionsnummern eingeben, nachdem du das qpkg heruntergeladen hast.
Ich habe die App-Center-Seite geöffnet, dort gibt es viele Apps zur Auswahl.
Auf der Seite steht (Install-on-demand-Apps erweitern die NAS-Funktionen), aber welche davon – es gibt mehrere. Ich brauche jemanden, der sich auf meinem PC einloggt und das für mich erledigt.
Du folgst den Schritten in der geposteten Anleitung, du klickst nicht auf eine der angezeigten Apps.
Wenn du individuelle Unterstützung möchtest, musst du ein Ticket eröffnen.
https://www.qnap.com/en/how-to/faq/article/how-do-i-open-a-technical-support-ticket-with-qnap
Du kannst der Anleitung von dolbyman sowie dem Download-Link für die Datei folgen, um die Anwendung Schritt für Schritt zu installieren. Theoretisch solltest du keine bestimmte Versionsnummer benötigen; du musst lediglich die entsprechende Datei auswählen und installieren.
Zur Orientierung: How to install QNAP applications (.qpkg files) manually? | QNAP
Falls während des Prozesses Probleme auftreten, könntest du bitte einen Screenshot bereitstellen? Das würde uns sehr dabei helfen, das Problem besser zu verstehen!
Ist das die beste Methode, RAID einzurichten, wenn Sie Ihre Dateien behalten möchten, falls eine Festplatte ausfällt?
Es wird angezeigt, dass eine Festplatte beeinträchtigt ist. Es wird angezeigt, dass eine fehlt. Bedeutet das, dass ich die Festplatte ersetzen oder sie neu aufbauen muss?
Du vermischst deine Themen (das hier ist das Helpdesk-Thema)
