こんにちは、
自分でNASやソフトウェアに何も変更を加えていないのに、突然NAS TS-451 D2（QTS / バージョン5.2.10.3577）にアクセスできなくなりました。
QFinderでNASをダブルクリックして開こうとすると、「読み込み中」と虫眼鏡と動くドットが表示された青い画面になります。しかし、そのまま何も起こらず、ログインできません。
Windowsのデスクトップに作成したショートカットからNASを開こうとすると、Windowsから次のようなメッセージが表示されます：
「\\Videoarchiv-2 にアクセスできません。
名前が正しく入力されていることを確認してください。
ネットワークの問題が原因の可能性があります。「診断」をクリックしてネットワークの問題を特定・修正してください。」
診断しても、特にエラーは見つかりません。
また、スマホ（Android）のQNAPアプリからもアクセスできません。例えばQuMagieでは「デバイスに接続できません」と表示されます。
ただし、QmanagerではNASのデータにアクセスできるのに、他のアプリではアクセスできないのが不思議です。
この問題は、メディアで報道されている世界的なセキュリティ脆弱性と関係があるのでしょうか？あるいはアップデートが必要なのでしょうか？もしアップデートが必要なら、アクセスできない場合はどのようにすればよいですか？
再びNASにアクセスできるようにするには、どうしたらよいでしょうか？
ご支援いただけると大変助かります。よろしくお願いいたします！
このセキュリティホールは、QNAPがインターネットに直接晒されている場合（ポートフォワーディングやUPnPの場合）にのみ関係があります。
今のところ、すべての説明はNASが起動しなくなっただけのように聞こえます。
NA9D
3
===日本語訳===
NASのIPアドレスは分かりますか？コマンドプロンプトを開いて、その機器にpingコマンドを送信できますか？応答はありますか？
原因がとても単純な場合もあります――たとえば、ケーブルが抜けていたり、似たようなことです。場合によってはもっと複雑なこともあります。
まずは、その機器がネットワークでピン（ping）に応答するかどうかを確認してみましょう。
ご返信ありがとうございます。何をすればいいか、何かアドバイスもありますか？
すみません、私はこの分野にはあまり詳しくありません。どうやればいいですか？
こんにちは、
Windowsの場合は、スタート → ファイル名を指定して実行 → cmd と進んでください。
そしてNASのIPアドレスに対してpingコマンドを実行します。
NASのLEDはどのような状態ですか？
Gemini Lake には LPC の問題はなかったと思います（もしそのことを言っているなら）。
自分も同じCPUのTS-251D持ってるよ 
聞きたかったのは、LEDが（LANとかで）エラーを表示してるかどうかってこと。
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Lucas
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こんにちは @Gotojojo さん。
ご投稿ありがとうございます。現在NASにアクセスできないとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。
原因をより詳しく特定するために、2つほど質問させていただきます。
- 最近ご自宅のネットワーク環境に何か変更を加えましたか？たとえば、新しいルーターや中継機の設置、ルーターのファームウェアアップデート、Wi-Fiの切り替えなどはありましたか？
- NAS前面のLEDインジケーターの写真を撮影し、こちらに投稿していただけますでしょうか？
また、@Becker2020さんの投稿にあったPingテストをすでに試されている場合は、その結果もぜひお知らせください。
お急ぎでなければ、まずはここでこれらの情報を拝見したいと思います。直接サポートをご希望の場合は、いつでもサポートチケットをご作成いただけます：https://service.qnap.com/ — サポートチームが丁寧に対応いたします。
ご協力ありがとうございます。よろしくお願いいたします。
