nach dem Upgrade der Multimedia Console auf die neueste verfügbare Version 2.10.0 ist der gesamte Inhalt in meiner Music Station (Qmusic), QuMagie und Video Station (Qvideo) verschwunden.
Die Benutzer haben weiterhin Zugriff auf alle Mediendateien im File Station (Qfile) und besitzen die entsprechenden Rechte für die Ordner.
Die Medienquellen-Ordner sind für Music Station und QuMagie definiert.
Ich habe die vollständige Neuindizierung der MMC-Bibliothek mehrfach durchgeführt.
Ich habe MMC und andere Apps ebenfalls neu installiert.
@vitoldo, es tut mir leid zu hören, dass Sie dieses Problem nach dem letzten Upgrade erleben.
Wir haben versucht, die Multimedia Console zu aktualisieren, dann ein Downgrade durchzuführen und anschließend mehrmals erneut zu aktualisieren, konnten das Problem jedoch nicht reproduzieren. Da Sie bereits alle Standard-Fehlerbehebungsschritte einschließlich des Neuaufbaus der Datenbank ausprobiert haben, scheint es sich um ein spezifisches, isoliertes Problem in Ihrer Umgebung zu handeln.
Wären Sie bereit, ein Support-Ticket unter https://service.qnap.com/ zu eröffnen, damit unser technisches Support-Team eine Remote-Sitzung arrangieren und Ihre Umgebung direkt überprüfen kann, um festzustellen, was passiert ist?
@haru0 Vielen Dank für die Antwort.
Ich habe ein Ticket eröffnet, das jedoch inzwischen geschlossen wurde, weil ich die Remote-Zugriffsregeln noch nicht akzeptiert habe.
MMC kann während der Neuerfassung Dateien ordnungsgemäß mit Music Station, QuMedia usw. teilen. Beim Analysieren der Einträge in der Datei mymediadbserver.log im Ordner share/CAHCEDEV1_DATA/.system/log ist mir aufgefallen, dass am Ende des Neuerfassungsprozesses Tausende von „seltsamen“ Einträgen im Log erscheinen. Ab diesem Zeitpunkt wird der Multimedia-Inhalt für die Anwendungen unzugänglich:
…..
[2026-03-27 10:43:50][ERROR][ACL3Util.cpp:547:ACL3_RebuildDirImpl]: Batch insert failed for directory 3170
[2026-03-27 10:43:50][ERROR][ACL3Util.cpp:547:ACL3_RebuildDirImpl]: Batch insert failed for directory 3171
[2026-03-27 10:43:50][ERROR][ACL3Util.cpp:547:ACL3_RebuildDirImpl]: Batch insert failed for directory 3172
[2026-03-27 10:43:50][INFO][ACL3Util.cpp:627:ACL3_Rebuild]: End
Das Ausführen von „Dateisystem überprüfen“ über die GUI hat den korrekten Zugriff auf die Bibliothek wiederhergestellt, allerdings nur bis MMC erneut mit dem Indexieren der Dateien begann. Also habe ich noch einmal „Dateisystem überprüfen“ ausgeführt, aber diesmal trat ein anderer Fehler auf, der verhinderte, dass die Dateisystemprüfung durchgeführt werden konnte, und die Meldung „Überprüfung fehlgeschlagen (Kann Datenträger nicht aushängen)“ erschien während der Überprüfung.
Ich weiß nicht, ob die Ursache meiner MMC-Probleme woanders liegt, vielleicht im Dateisystem? Oder hängt es mit der MMC-Anwendung selbst zusammen?
Hallo @vitoldo, danke, dass du das Protokoll geteilt hast, das ist sehr hilfreich.
Im Protokoll sehen wir, dass ein ACL3Util-Fehler angezeigt wird, was bedeutet, dass das zugrunde liegende Dateisystem beschädigt oder gesperrt sein könnte.
Ich empfehle, ein neues Support-Ticket zu eröffnen und den Fernzugriff zuzulassen, damit das Support-Team eine eingehende Diagnose durchführen kann.
ich habe ein ganz ähnliches Problem. Nachdem ich https://www.qnap.com/nl-nl/how-to/faq/article/files-dont-show-up-in-my-media-library-how-to-fix-it durchgeführt habe, war keine App mehr in der Inhaltsverwaltung der Multimedia-Konsole zu sehen. Ich habe Music Station neu installiert und alle Apps waren wieder da. Aber nachdem ich den Musikordner für die Music Station ausgewählt habe, verschwindet die App wieder aus der Inhaltsverwaltung der Multimedia-Konsole. Mit „more mymediadbserver.log | grep ERROR“ erhalte ich folgendes:
[2026-04-18 10:53:24][ERROR][ACL3Util.cpp:791:ACL3_RefreshDir_R]: Final batch insert failed
(ich habe nur diese eine Fehlerzeile)
Ist es dir gelungen, Music Station / Qmusic wieder zum Laufen zu bringen?
Nach dem Neustart des NAS: Music Station erscheint wieder in der Multimedia-Konsole und der Ordner ist eingerichtet und wird indiziert. Aber wenn ich Music Station starte, gibt es keine Musik! Und in den Einstellungen gibt es keinen Ordner (früher konnte man den in der Multimedia-Konsole eingerichteten Ordner sehen). Das ist sehr seltsam!!
leider konnte ich die Mediendateien nicht wiederherstellen. Ich habe mehrmals eine vollständige Neuerstellung des Index durchgeführt, und während des Indexierungsvorgangs erschienen teilweise oder vollständig die Ordnerinhalte. Nach Abschluss der Indexierung war jedoch alles wieder verschwunden.
Ich habe einen File System Check (Dateisystemprüfung) durchgeführt. Nach Abschluss der Prüfung waren die gesamten Ordnerinhalte sichtbar! Allerdings führte das Hinzufügen auch nur einer einzigen Mediendatei erneut zur Indexierung, und alle Inhalte verschwanden wieder. Ich habe dieses Experiment zweimal durchgeführt, immer mit dem gleichen Ergebnis.
Derzeit habe ich MMC deaktiviert. Ich warte auf eine neuere Version von MMC und hoffe, dass es dann normal funktioniert.
Der QNAP-Support vermutet ein Problem mit dem Dateisystem. Ich gehe jedoch davon aus, dass das Dateisystemproblem nicht die Ursache, sondern die Folge einer Fehlfunktion von MMC ist. Anderer Dateizugriff (über File Station) funktioniert einwandfrei.
Ich habe das DA Drive Analyzer Tool für eine Tiefenanalyse beider Laufwerke ausgeführt, aber beide haben normale Parameter und sollten daher nicht die Ursache des Problems sein.
Hi @vitoldo, die neue Multimedia Console 2.10.2 sollte im App Center veröffentlicht sein. Kannst du sie bitte aktualisieren und es noch einmal versuchen?
Hi @haru0
Ich habe die neueste Version 2.10.3 von MMC heruntergeladen und installiert und alles funktioniert einwandfrei. Indizes und Thumbnails wurden neu erstellt und jetzt habe ich wieder vollen Zugriff auf meine Medieninhalte.
Es ist für mich klar, dass ein schwerwiegender Fehler in der Version 2.10.0 war, der in 2.10.1 behoben wurde:
