Setelah Multimedia Console diperbarui ke versi terbaru yang tersedia 2.10.0, seluruh konten di Music Station (Qmusic), QuMagie, Video Station (Qvideo) saya hilang.
Pengguna masih memiliki akses ke semua file media di File Station (Qfile) dan memiliki hak yang sesuai pada folder.
Folder sumber media sudah didefinisikan untuk Music Station, QuMagie.
Saya telah melakukan reindeks penuh pada pustaka MMC beberapa kali.
Saya juga telah menginstal ulang MMC dan aplikasi lainnya.
@vitoldo, maaf mendengar bahwa Anda mengalami masalah ini setelah pembaruan terbaru.
Kami telah mencoba memperbarui Multimedia Console, lalu menurunkannya, dan kemudian memperbaruinya lagi beberapa kali tetapi masih belum dapat mereproduksi masalah tersebut. Karena Anda sudah mencoba semua langkah pemecahan masalah standar termasuk membangun ulang basis data, tampaknya ini mungkin masalah khusus yang hanya terjadi di lingkungan Anda.
Apakah Anda bersedia membuka tiket dukungan di https://service.qnap.com/ agar tim dukungan teknis kami dapat mengatur sesi jarak jauh dan memeriksa lingkungan Anda secara langsung untuk memastikan apa yang terjadi?
@haru0 Terima kasih atas balasannya.
Saya sudah membuka tiket tetapi tiket tersebut telah ditutup karena saya belum menerima aturan akses jarak jauh.
MMC dapat berbagi file dengan Music Station, QuMedia, dll. dengan baik saat melakukan reindeks. Saat menganalisis entri dalam file mymediadbserver.log di folder share/CAHCEDEV1_DATA/.system/log, saya melihat ribuan entri ‘aneh’ muncul di log pada akhir proses reindeks. Mulai dari titik itu, konten multimedia menjadi tidak dapat diakses oleh aplikasi:
…..
[2026-03-27 10:43:50][ERROR][ACL3Util.cpp:547:ACL3_RebuildDirImpl]: Batch insert failed for directory 3170
[2026-03-27 10:43:50][ERROR][ACL3Util.cpp:547:ACL3_RebuildDirImpl]: Batch insert failed for directory 3171
[2026-03-27 10:43:50][ERROR][ACL3Util.cpp:547:ACL3_RebuildDirImpl]: Batch insert failed for directory 3172
[2026-03-27 10:43:50][INFO][ACL3Util.cpp:627:ACL3_Rebuild]: End
Menjalankan ‘Check File System’ dari GUI berhasil mengembalikan akses perpustakaan dengan benar, tetapi hanya sampai MMC mulai mengindeks file lagi. Jadi saya menjalankan ‘Check File System’ lagi, tetapi kali ini terjadi kesalahan yang berbeda, sehingga pemeriksaan sistem file tidak bisa dijalankan, dan pesan “Examination failed (Cannot unmount disk)” muncul di tengah-tengah pemeriksaan.
Saya tidak tahu apakah sumber masalah MMC saya berasal dari tempat lain, mungkin di sistem file? Atau apakah ini terkait dengan aplikasi MMC itu sendiri?
Saya mengalami masalah yang hampir sama. Setelah mengikuti https://www.qnap.com/nl-nl/how-to/faq/article/files-dont-show-up-in-my-media-library-how-to-fix-it tidak ada lagi aplikasi di manajemen konten pada Multimedia Console. Saya menginstal ulang Music Station dan semua aplikasi muncul kembali. Namun setelah memilih folder musik untuk Music Station, aplikasi tersebut menghilang dari manajemen konten di Multimedia Console. Dengan “more mymediadbserver.log | grep ERROR” saya mendapatkan ini:
[2026-04-18 10:53:24][ERROR][ACL3Util.cpp:791:ACL3_RefreshDir_R]: Final batch insert failed
(saya hanya memiliki satu baris error)
Apakah Anda berhasil membuat Music Station / Qmusic berfungsi kembali?
Setelah reboot NAS: Music Station muncul kembali di konsol multimedia dan folder sudah diatur serta sedang melakukan pengindeksan. Namun saat saya membuka Music Station, tidak ada musik! Dan di pengaturan juga tidak ada folder (sebelumnya kita bisa melihat folder yang diatur di konsol multimedia). Ini sangat aneh!!
Sayangnya, saya tidak berhasil mengembalikan konten media. Beberapa kali saya melakukan reindeks penuh, dan selama proses pengindeksan, sebagian atau seluruh isi folder sempat muncul. Namun, setelah pengindeksan selesai, semuanya menghilang.
Saya menjalankan Pemeriksaan Sistem File (File System Check). Setelah selesai, seluruh isi folder muncul! Namun, menambahkan satu file media saja memicu pengindeksan ulang, dan semua konten kembali menghilang. Saya sudah mencoba eksperimen ini dua kali, dan hasilnya selalu sama.
Saat ini MMC saya nonaktifkan. Saya sedang menunggu versi MMC yang lebih baru dan berharap nanti akan berjalan normal.
Dukungan QNAP menyarankan bahwa saya mengalami masalah pada Sistem File. Namun, saya berasumsi masalah Sistem File bukan penyebab, melainkan akibat dari malfungsi MMC. Akses file lain (melalui File Station) berjalan dengan sangat baik.
Saya juga telah menjalankan alat DA Drive Analyzer untuk analisis mendalam pada kedua drive, dan keduanya memiliki parameter normal, jadi seharusnya bukan sumber masalahnya.
Hai @haru0
Saya mengunduh & menginstal MMC versi terbaru 2.10.3 dan semuanya berjalan lancar. Indeks & thumbnail sudah dibangun ulang dan sekarang saya bisa mengakses semua konten media saya lagi.
Jelas bagi saya bahwa ada bug besar di versi 2.10.0, yang telah diperbaiki di 2.10.1:
