みなさん、こんにちは。
Multimedia Consoleを最新バージョン2.10.0にアップグレードした後、Music Station（Qmusic）、QuMagie、Video Station（Qvideo）の全コンテンツが消えてしまいました。
- ユーザーはFile Station（Qfile）で全てのメディアファイルにアクセスでき、フォルダーへの適切な権限も持っています。
- メディアソースフォルダーはMusic Station、QuMagieで定義されています。
- MMCライブラリのフル再インデックスを何度か実行しました。
- MMCおよび他のアプリも再インストールしました。
- こちらに記載されている対処法も実施しました：https://www.qnap.com/nl-nl/how-to/faq/article/files-dont-show-up-in-my-media-library-how-to-fix-it
/etc/init.d/StartMediaService.sh stop
/etc/init.d/mariadb.sh stop
mv /share/CACHEDEV1_DATA/.system /share/CACHEDEV1_DATA/.system_old
/etc/init.d/mariadb.sh start
/etc/init.d/StartMediaService.sh start
効果はありませんでした。
何かアドバイスがあればご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
haru0
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@vitoldo 最近のアップグレード後にこの問題が発生しているとのことで、お気の毒に思います。
私たちもMultimedia Consoleのアップグレード、ダウングレード、再度のアップグレードを何度か試しましたが、問題を再現できませんでした。すでにデータベースの再構築を含む標準的なトラブルシューティング手順をすべてお試しいただいているとのことですので、これはお使いの環境に特有の個別の問題である可能性があります。
お手数ですが、https://service.qnap.com/ でサポートチケットを作成していただき、弊社のテクニカルサポートチームがリモートセッションを手配し、直接お客様の環境を確認して原因を特定できるようご協力いただけますでしょうか。
@haru0 ご返信ありがとうございます。
チケットを開きましたが、リモートアクセス規則をまだ承認していないため、すでにクローズされました。
MMCは、再インデックス中にMusic StationやQuMediaなどと正しくファイル共有できます。share/CAHCEDEV1_DATA/.system/logフォルダ内のmymediadbserver.logファイルのエントリを分析したところ、再インデックス処理の最後に何千もの「奇妙な」エントリがログに現れることに気付きました。その時点から、マルチメディアコンテンツがアプリケーションからアクセスできなくなります。
…..
[2026-03-27 10:43:50][ERROR][ACL3Util.cpp:547:ACL3_RebuildDirImpl]: Batch insert failed for directory 3170
[2026-03-27 10:43:50][ERROR][ACL3Util.cpp:547:ACL3_RebuildDirImpl]: Batch insert failed for directory 3171
[2026-03-27 10:43:50][ERROR][ACL3Util.cpp:547:ACL3_RebuildDirImpl]: Batch insert failed for directory 3172
[2026-03-27 10:43:50][INFO][ACL3Util.cpp:627:ACL3_Rebuild]: End
GUIから「ファイルシステムのチェック」を実行すると、ライブラリアクセスが正常に復旧しましたが、MMCが再びファイルのインデックス作成を始めると、また同じ問題が発生しました。そこで再度「ファイルシステムのチェック」を実行しましたが、今度は別のエラーが発生し、ファイルシステムチェックが実行できず、途中で「検査に失敗しました（ディスクのアンマウントができません）」というメッセージが表示されました。
MMCの問題の原因が他にあるのか、ファイルシステムにあるのか、それともMMCアプリケーション自体に関連しているのか分かりません。
haru0
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こんにちは、@vitoldo さん、ログを共有していただきありがとうございます。とても助かります。
ログにはACL3Util エラーが表示されており、これは基盤となるファイルシステムが破損しているかロックされている可能性を示しています。
新しいサポートチケットを作成し、リモートアクセスを許可してサポートチームが詳細な診断を実施できるようにすることをお勧めします。
こんにちは @vitoldo さん、
私もほとんど同じ問題を抱えています。https://www.qnap.com/nl-nl/how-to/faq/article/files-dont-show-up-in-my-media-library-how-to-fix-it を実行した後、Multimedia Console（マルチメディアコンソール）のコンテンツ管理にアプリが表示されなくなりました。Music Station（ミュージックステーション）を再インストールすると、すべてのアプリが戻ってきました。しかし、Music Station用に音楽フォルダーを選択した後、アプリが再びMultimedia Consoleのコンテンツ管理から消えてしまいます。
「more mymediadbserver.log | grep ERROR」を実行すると、以下のようなエラーが出ます：
[2026-04-18 10:53:24][ERROR][ACL3Util.cpp:791:ACL3_RefreshDir_R]: Final batch insert failed
（エラー行はこれ1つだけです）
Music Station / Qmusic（キューミュージック）を再び正常に動作させることはできましたか？
ご回答よろしくお願いします。
NASを再起動した後：Music Stationがマルチメディアコンソールに戻り、フォルダーが設定されてインデックス化されています。しかし、Music Stationを起動しても音楽がありません！さらに、設定にはフォルダーが表示されません（以前はマルチメディアコンソールで設定したフォルダーが見えていました）。とても不思議です！！
こんにちは @Tuxonroller さん、
残念ながら、メディアコンテンツの復元はできませんでした。何度かフル再インデックスを実行しましたが、インデックス作成中はフォルダ内の一部または全体のコンテンツが表示されました。しかし、インデックス作成が完了すると、すべて消えてしまいました。
ファイルシステムチェックを実行したところ、完了後にはフォルダ内の全コンテンツが表示されました！しかし、メディアファイルを1つ追加するだけで再度インデックス作成が始まり、すべてのコンテンツが消えてしまいました。この実験を2回行いましたが、結果は同じでした。
現在、MMCは無効化しています。新しいバージョンのMMCを待っており、その時には正常に動作することを期待しています。
QNAPサポートはファイルシステムの問題を指摘していますが、私はファイルシステムの問題は原因ではなく、MMCの不具合の結果だと考えています。他のファイルアクセス（File Station経由）は全く問題ありません。
DA Drive Analyzerツールで両方のドライブを詳細に分析しましたが、どちらもパラメータは正常で、問題の原因ではないはずです。
haru0
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こんにちは @vitoldo 、新しいMultimedia Console 2.10.2がApp Centerに公開されているはずです。アップデートして、もう一度お試しいただけますか？
https://www.qnap.com/en/app-center/?os=qts&version=5.2.9&kw=Multimedia
@haru0さん、こんにちは
最新の2.10.3 MMCをダウンロードしてインストールしましたが、すべて問題なく動作しています。インデックスとサムネイルも再構築され、メディアコンテンツへ再び完全にアクセスできるようになりました。
2.10.0バージョンには重大なバグがあったことが明らかで、それが2.10.1で修正されたようです：
haru0
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@vitoldo さん、新バージョン2.10.3で問題が解決したとのこと、うれしく思います。
他にも何か問題が発生した場合は、ぜひお知らせください。
