我想向社群詢問一下對於我的 RMA 維修的看法，這次維修在 QA/QC 流程上「沒有做到位」，然後就把產品退還給我。
我的 TS-644 搭配 8GB 記憶體模組裝到記憶體插槽 1 時無法開機。把模組移到插槽 2，一切正常。因此我根據保固發起了 RMA，把設備寄回 QNAP 維修。
昨天我收到設備，今天早上才有時間測試。令我失望的是，雖然插槽 1 安裝原廠記憶體模組可以順利開機（太好了！），但插槽 2的連接器——特別是兩側的彈片——已經脫離連接器，無法固定額外的記憶體在插槽 2。為了測試該插槽，我安裝了記憶體並用一塊泡棉包材將它固定住，結果插槽 2的連接器本身確實能夠運作。
這是維修/QA/QC流程的常態，還是我只是單純運氣不好遇上這種問題？QNAP最好的改正方法是什麼？我個人認為，他們應該主動給我一台新的或二手回寄，然後再讓我把這台寄回。
期待大家的想法！
唉！沒錯，聽起來確實有人搞砸了。
這台機型真的就是 TS-664 嗎？
希望 QNAP 員工能提供後續處理的相關建議。
我覺得拿回你的 NAS，而 DRAM 夾子壞掉，這種情況真的挺罕見的。
同意。我會隨時跟大家更新 QNAP 替我做了什麼。
沒問題。首先，我會針對這個問題提出新的客服單，或是在你已有的單子補充說明。其次，希望 QNAP 的專員能在這個論壇上看到你的問題。
你的機器絕對不應該是在損壞的狀況下送回來的！
很遺憾，對我來說，保羅對新問題單的第一個回覆就暗示是我弄壞了固定夾，因為他問我，而且我引用他原話：「你能詳細說明記憶體插槽 #2 是怎麼損壞的嗎？」如果這還沒有暗示他們認為是我的錯，我真的不知道什麼才算暗示了。
我懷疑這件事不會有簡單的解決方法。
我會回覆說，當你收到 NAS 並打開後才發現它已經損壞。要明確表示，它最初從你家/公司寄出時是沒有損壞的。
我一定會這麼做。做為他們在發出RMA之前讓我進行的初步故障排查的一部分，我拍攝了原始模組安裝在插槽1和2的開機過程影片，影片顯示插槽1開機失敗，插槽2開機成功。影片清楚顯示DRAM固定夾並沒有受損。
