NASがネットワークに接続しなくなった・・

みなさん、こんにちは。

しばらくNASを確認していませんでしたが、停電があったかもしれないと思っています。

とにかく、NAS(TS-231K)がネットワーク上で見えなくなりました。IPアドレスが割り当てられず、ルーターも認識しません。

ステータスLEDと2つのドライブLEDは緑色です。

色々試しました:

  • リセットボタンを押す(説明通りの動作になりません。押し続けてもビープ音は鳴りません)
  • CMOSバッテリーの交換
  • QNAPのウェブサイトにあるtftpを使ったファームウェアの復旧

どれも効果なしでした :-1:

何かアイデアありませんか?

よろしくお願いします。

Uli

すでにHD(NASではありません)をソケットから外して、NASの電源を入れてみましたか?

何か変化がありましたか?

ネットワークケーブルの状態を確認し、きちんと接続されていることを確かめましたか?

NASがネットワークに接続されていない場合、どうやってTFTP経由で接続できたのでしょうか?

うん…すべてのドライブを切断して、完全にbare metalで起動しようとしている。

本来なら起動してGUIにアクセスできるはずなんだけど、ネットワーク上に現れてこない。

ネットワークケーブル…LOL…:wink:

はい、ケーブルは問題なく、きちんと接続されています。

TFTPアクセスについてはリカバリーガイドで説明されています…

パソコンで特別な固定IPを設定し、TFTPサーバーを起動します。どうやらNASには、一触れUSBボタン(前面)の操作によってモードを切り替え、そのIPアドレスからFWバージョンを取得しようとする機能があるようです。その方法で動作しましたが、残念ながら解決には至りませんでした。

つまり、あなたのNASはネットワーク接続されています。これが重要です。NASにネットワーク経由で接続してTFTP作業ができたということですね。

次は、ネットワーク上でNASが認識されない理由を探る必要があります。

どんな種類のスイッチを持っていますか?単純なスイッチ(ダムスイッチ)、スマートスイッチ、それとも管理可能なスイッチでしょうか?それともスイッチはなく、ルーターだけ持っているのでしょうか?

NASをスイッチやルーターの別のポートに接続してみるとどうなりますか?時々ポートが故障して問題を起こすことがあります。また、管理スイッチやスマートスイッチでVLANが設定されている場合、ポートが間違って別のVLANに割り当てられると、そのデバイスは見えなくなってしまいます。

答えはきっとあります。あとはいろいろ試して見つけていきましょう。

はい、何らかの接続はあるのですが、NASはネットワーク上に表示されません。ちなみに、特別なネットワーク構成はありません。VLANやマネージドスイッチは使っていません。ルーターとスイッチだけです。

今回の調査では、未使用のルーターを使い、NASを直接接続しました。NASは表示されませんが、ルーターに接続したコンピューターはすぐにルーターのGUIに表示されました。

つまり、ケーブルやスイッチ、ルーターの設定が原因ではありません。NASがIPアドレスを要求していないようですが、FWアップデート後は初期モードになるはずですよね?

もしかしたらそうではないのか、工場出荷時の設定にリセットできていない/されていないのでしょうか?

先ほども書きましたが、リセットボタンを3秒押しや15秒押しした場合、マニュアルにある動作になりません。15秒押すと初期化されるはずですが、リセットボタンが何も反応しないようです(もしかしたら、きちんと接続されているか確認するべきかも :thinking: )

はぁ

NASにアクセスしようとしているデバイスやOSは何ですか?例えば、モバイルアプリ、Mac、Windows PCなどです。もし後者の場合、Windows 11ですか?

OSは関係ありません。そもそもルーターのGUIでNASが見えていないからです。

ちなみに、私はWindows 11のパソコンで作業していますが……まあ、それはどうでもいいんです :wink:

いいえ、もしNASが静的IPアドレスを設定されている場合は、IPアドレスを「要求」しません。ファームウェアアップデートではこの設定は変更されません。リセットすればDHCPモードに戻ります。

どのルーターをお使いですか?Asus(エイスース)の多くのルーターでは、ネットワークマップでデバイスが正しい表示にならないことがあります。また、ご利用のルーターで、実際にDHCPサーバーの割り当てを確認していますか?

別のルーターを追加してしまうと、トラブルシュートがさらに複雑になる可能性があります。DHCPサーバーが2つになったり、意図しないファイアウォールルールが導入されたりすることも考えられます。NASをPCと一本のケーブルで直接接続(ダイレクト接続)して試してみてください。

それが非常に重要になる場合もあります。どんな情報でも答えにつながる可能性があります。ルーターのブランドやモデル、OSのバージョン、デバイスなど、すべてに固有の癖があり、それが重要になることがあります。

これが「保証されている」とは言えないと思います。なので、その点は気にしなくていいでしょう。

誰がNASに静的IPアドレスが設定されていたと言いました?そんな設定はされたことがなく、今もIPアドレスを要求するはずです――特に未知のルーターに接続する場合はなおさらです。

私はFritzbox 7490を使っていて、通常は接続されている全デバイスが一覧表示されます。

あなたは明らかに誤解しています…私はデフォルトのルーターを使っていて、NASをそのルーターに接続しています。既存ネットワークに別のルーターを接続しているわけではありません…まったくもう :wink:

今のところ私はNASがネットワーク上で認識されるようにしたいだけで、どのクライアントがどのOSを動かしているかは関係ありません。

リセットボタンがNASをリセットする唯一の方法なのでしょうか?なんとなくですが、リセットがうまくいっていない気がします。

ちょっと理解が追いついていませんが、何が保証されないってことですか?NASがルーターのGUI上でクライアントとして表示されること?

それが表示されない世界なんてあるんでしょうか?

どちらともはっきりしていませんでした。選択肢を提案して、足りない情報を補おうとしただけです。たとえ自分では重要だと思わなくても、情報が多いほど役立ちます。

https://www.qnap.com/ja/how-to/faq/article/how-can-i-reset-my-nas

https://www.qnap.com/ja/how-to/faq/article/what-is-the-default-system-administrator-password-for-my-nas

Windows 11では、セキュリティの基準を満たしていないデバイスはネットワーク上に必ずしも表示されません。通常はWindows 10で問題なく表示される古いデバイスに適用されます。回避策はありますが、まずWindows 10やモバイルアプリで確認した方が良いでしょう。

例えば、ルーターのDHCP設定でリース期間が長く設定されているとします。たとえば、リース期間が120日としましょう。DHCP仕様では、クライアント機器はリース期間の半分が経過した時点でリース更新を要求します。なので、60日経過後にルーターはアドレスの更新要求を行い、次の要求はまた120日後になります。もし、その120日間の間に、あなたがルーター内のDHCP情報をすべて消去した場合、NASはルーターの「クライアント」として必ずしも表示されなくなります。トラフィックログなどで見ることはできるかもしれませんが、DHCPでリースを持つ項目としては表示されません。

さらに、NASが何らかの理由で自己割り当てIPアドレスモード(例:169.254.0.0ネットワーク)になっている場合、ルーターに表示されることは決してありません。

つまり、こういった「世界」が複数存在するということです。

友人としてですが、あなたの投稿の言い回しをもう少し柔らかくした方がいいと思います。「どんな世界で…」みたいな表現もやめた方がいいです。私たちはただあなたを助けようとしているだけで、あなたがそのような言葉遣いで反論すると、まるで私たちを責めているように感じます。状況は全く分かっていませんし、助けを求めるならもう少し優しくした方がいいと思います。

それと、なぜNASに静的IPを設定しないのか理由がよく分かりません。サーバー系の機器には静的IPを割り当てるのがベストプラクティスです。でも、それがあなたのやり方ならそれでも構いません。TFTP接続時に自動割り当てアドレスを取得して、そのことでQNAPのNICが自動割り当てモードになれば、IPアドレスを絶対取得できません。実質的に静的IPになります。だから、確かに「静的」IPになることもあります。

繰り返しですが、私たちはあなたを助けようとしているので、状況を絞り込むために質問する必要があります。「そんなの知ってるでしょ」的な態度はやめてください。ネットワークやシステムで何かが変化したので動かなくなっているのです。QNAPが原因かもしれないし、あなたが何かしたことが原因かもしれません。

はい、リセットはちゃんと機能します。何度もやったことがあります。

まったくその通りですね、ごめんなさい…(イライラしちゃってるのがわかると思います)。

助けようとしてくれて本当に感謝しています…

はい、本当にその通りで、謝ります……自分の書いた内容を読み直すべきでした……助けようとしてくれて本当に感謝しています…

うーん…QNAPがその自己割り当てIPアドレスを保持し続けるのは、ちょっと変ですよね?どこかでDHCPに戻ると読んだ気がしますが、試しにその特定のサブネットでルーターを再設定して、見えるかどうか確認してみようと思います。

なるほど…でも、リセット中にリセットできたかどうかはどうやって分かるんですか?NASがビープ音を鳴らしたり、LEDが点滅したりするのでしょうか?

自分のは何も起きません…ビープも無いし、点滅も無いし、色も変わりません…そしてリセットボタンは少なくとも30秒は押し続けました。

リセットボタンはGUIで無効化できます。過去にそれを行っていた場合、ボタンを押しても何も起こりません。