大家好，
我好一陣子沒看過我的 NAS，也覺得我們可能發生過停電。
總之，NAS（TS-231K）現在在網路上已經看不到了。它沒有取得 IP 位址，路由器也沒偵測到它。
狀態 LED 和兩個硬碟 LED 都是綠色。
我嘗試了很多方法：
- 按壓重置按鈕——但它的反應和說明不一樣。不管按多久，都沒有任何響聲。
- 更換 CMOS 電池
- 按 QNAP 官方網站上所述用 tftp 恢復韌體。
都沒有用 
有人有什麼建議嗎？
謝謝，
Uli
你有沒有試過把硬碟從插槽拔出（不是整台NAS），然後啟動NAS？
有發生什麼事嗎？
你有檢查過你的網路線，並確認它們良好且正確連接了嗎？
如果 NAS 沒連到網路，你是怎麼透過 TFTP 連接到它的？
嗯……已經拔掉所有硬碟，現在我正在嘗試裸機啟動這台機器……
它應該能啟動，然後讓我進入 GUI，但它沒有顯示在網路上。
網路線……哈哈…… 
沒錯，線材都沒問題，也都連接好了。
在復原指南裡有解釋 TFTP 的存取方式……
你要在電腦上設定一組特殊的固定 IP，然後啟動 TFTP 伺服器。NAS 有個特殊模式，是由前面的單鍵 USB 按鈕啟動，它會嘗試從那個 IP 位址獲取韌體版本。這樣做確實成功了，但沒什麼幫助。
所以你的 NAS 已經有網路連線了，這是最重要的部分。你可以透過網路連接 NAS 做 TFTP 操作。
現在，我們需要找出 NAS 為什麼在網路上看不到。
你用的是什麼類型的交換機？是普通交換機（dumb switch）、智慧交換機（smart switch）還是可管理型交換機（managed switch）？還是只有一台路由器而沒有交換機？
如果你把 NAS 插到交換機/路由器的不同埠會發生什麼事？有時候埠會壞掉造成問題。如果你有管理型或智慧型交換機並設有 VLAN，如果某個埠被錯誤地設到不同的 VLAN，那也會導致無法看到設備。
答案就在這裡，我們只需要一步步檢查就能找到。
是的，網路是有連接的，但 NAS 沒有出現在網路上。順帶一提，我的網路架構很簡單，沒有什麼花俏的設定。沒有 VLAN，也沒有管理型交換器，只有一個路由器和一個交換器。
但這次調查時，我用了一台沒用過的路由器，然後把 NAS 直接接到上面。NAS 還是沒出現，但連到路由器的電腦倒是立刻在路由器的 GUI 出現了。
所以問題不是線路，也不是交換器或路由器的設定。看起來 NAS 沒有去請求 IP 地址，可是在更新韌體後，照理說應該會回到預設模式，不是嗎？
或許沒有，工廠重設並沒有生效／發生？
就像我上面寫的，NAS 按手冊描述的方式按下重設鈕 3 秒或 15 秒，行為都不對。按 15 秒應該會恢復到工廠預設，但那顆按鈕好像什麼都沒做。（也許我應該檢查一下，看是不是接好 
）
嘆氣
你是用什麼裝置／作業系統來嘗試存取 NAS？比如行動應用程式、Mac、Windows PC？如果是 Windows PC，是 Windows 11 嗎？
作業系統其實沒差，因為我在路由器的 GUI 裡根本看不到 NAS。
不過我用的電腦是 Windows 11……雖然這應該也沒什麼影響
不會，如果它設定了靜態 IP 位址，它就不會「要求」分配 IP。韌體更新並不會改變這一點。重設才會讓它回到 DHCP 模式。
你用的是什麼路由器？很多華碩（Asus）路由器上的網路圖並不總是正確顯示設備。另外，你在路由器裡看的是 DHCP 伺服器分配的設備嗎？
增加另一台路由器只會讓故障排除更困難，可能會多出一個 DHCP 伺服器和未知的防火牆規則。我建議你直接連線，也就是用一條線把 NAS 和電腦連接起來。
這可能非常重要。任何資訊都有可能幫助找出答案。知道你用的路由器品牌和型號、作業系統版本、設備，都會有一些專屬的狀況，這些可能很重要。
我不會說這種情況「保證」會發生。所以我不會往那方面考慮。
誰說 NAS 有靜態 IP 地址？它從來就沒有過，而且現在還應該會請求 IP 地址——特別是在接到一個陌生的路由器時。
我用的是 Fritzbox 7490，一般來說它會列出所有已連接的設備。
你明顯理解錯了……我用的是預設路由器，把 NAS 接在這台路由器上。我不是把「另一台」路由器接到現有的網路……天啊
目前我只是想讓 NAS 能在網路上被辨識，不管任何用戶端跑什麼作業系統。
那個重置鍵是重置 NAS 的唯一方式嗎？我猜重置 somehow 沒起作用。
我不太明白你的意思：什麼沒有保證？是 NAS 會顯示在路由器 GUI 的用戶端嗎？
有什麼情況下會不是這樣？
這一點沒有很明確，只是想提供更多選項並補充一些缺失的資訊。越多細節越好，不管你認為是否有關。
https://www.qnap.com/zh-tw/how-to/faq/article/how-can-i-reset-my-nas
Windows 11不一定會顯示網路上那些未達到其安全要求的裝置。這通常發生在一些較舊、在Windows 10上能正常顯示的裝置上。有一個解決方法，不過最好先用Windows 10或行動App確認一下。
假設你的路由器的 DHCP 租約時間很長，比如說有 120 天的租約時間。根據 DHCP 規範，客戶端設備在租約時間過了一半時會請求續租。所以到了第 60 天，路由器會請求續租這個地址，然後接下來再過 120 天才會再請求一次。如果在這 120 天租約請求之間，你把路由器上的所有 DHCP 資訊清空，那麼 NAS 不一定會在路由器上以「客戶端」的身分顯示。你也許可以在流量紀錄等地方看到它，但是它不會顯示為有 DHCP 租約的項目。
另外，如果 NAS 不知道為什麼切換到自動設定 IP 位址（例如 169.254.0.0 網段），那它也永遠不會在路由器上顯示出來。
所以，的確，有很多「情況」可能會發生這種事。
我的朋友，你用這樣的語氣發文，會讓人感覺有點尖銳。像是說「哪個世界……」這種話，只會讓對話的氣氛更緊張。我們在這裡只是想幫你，而你用這種語氣反擊，很像是在質疑我們。我們真的不了解情況，如果你需要幫助，建議你態度親切一點。
另外，我也不明白你為什麼沒有給 NAS 設置靜態 IP。其實，任何伺服器類設備都建議設置靜態 IP，這是最佳做法。不過如果你偏要這麼做，那也是你的選擇。你用 TFTP 連接時獲得了自動分配地址，如果 QNAP 的網卡進入自動分配模式，那它就永遠不會獲得 IP。這就等於是「靜態」IP。所以沒錯，它完全可以有「靜態」IP。
再重複一次，我們真的在幫你，但我們必須問一些問題來釐清情況，這樣才能找出問題。請不要再用「你應該知道這些」的態度，畢竟你的網路或系統有所改變，現在已經不能正常運作。所以問題有可能是 QNAP，也可能是你做了什麼。
重置確實有用，我自己試過很多次。
你說得完全正確，我很抱歉……（我有點沮喪，你大概也能看出來）。
很感謝你們願意幫忙……
是啊，你完全說對了，我很抱歉……我應該再重讀一下我寫的內容……真的很感謝你想幫我……
咦……QNAP 一直保留這個自動分配的 IP，不會很奇怪嗎？我記得我讀過它會回到 DHCP，不過也許我可以嘗試把路由器設成那個子網，看能不能看到它。
知道這點很不錯……但你在執行的時候怎麼知道重置生效了？NAS 會嗶嗶叫、或者 LED 會閃、還是有什麼反應？
我的完全沒反應……沒嗶聲、沒閃燈、顏色也沒變……我按著重置鍵至少 30 秒。
如果你過去曾在圖形介面（GUI）中將重設按鈕停用，那麼按下按鈕就不會有任何反應。