Saya memiliki NAS model TS-669 Pro dan sudah cukup lama saya mengalami bug aneh di mana setiap kali saya mencoba mematikan perangkat, NAS tersebut justru melakukan reboot sendiri setelah prosedur shutdown selesai (perangkat hanya mati beberapa detik lalu langsung menyala kembali).
Saya sudah mencoba berbagai cara berikut:
- menonaktifkan EuP, WoL, timer dan mengatur “always off”; lalu shutdown
- mengaktifkan EuP; lalu shutdown
- update ulang ke firmware 4.3.4.2814 build 20240618 (halaman unduhan di sini); lalu shutdown
- downgrade ke firmware 4.3.4.2675 build 20240131; lalu shutdown
- melepas semua volume, membersihkan debu, memasang kembali semua volume; lalu shutdown
- shutdown melalui browser GUI
- shutdown melalui tombol fisik
- shutdown dan langsung mencabut kabel ethernet dengan EuP aktif
- shutdown dan langsung mencabut kabel ethernet dengan EuP nonaktif
- mengganti stop kontak 220V
- mengganti IP NAS; lalu shutdown
- menyalakan, mencabut kabel untuk tombol POWER dari dalam, lalu shutdown lewat GUI
Saya juga mencoba membongkar NAS dan power supply internalnya untuk memeriksa apakah ada kapasitor yang menggelembung atau komponen lain yang rusak, tapi semuanya terlihat baik-baik saja. Saya juga mencoba mencabut semua kabel internal, melepas semua volume dan menyemprotkan “contact cleaner” ke motherboard, konektor, dan komponen power supply.
Tidak ada yang berhasil, masalahnya tetap ada.
Satu-satunya cara untuk mematikan perangkat adalah dengan mencabut/memasang kembali kabel listrik atau menekan tombol POWER lama (sekitar 10 detik). Kadang-kadang (tapi jarang, sekitar 1/10 kali) perangkat benar-benar mati saat dimatikan dengan cara yang benar (shutdown dari GUI), tapi tampaknya sangat acak.
Dari sisi hardware, satu-satunya hal yang mungkin berkaitan dengan masalah ini adalah lampu “LAN” yang selalu menyala kuning stabil (meskipun kabel LAN tidak terpasang) dan port ethernet kedua juga lampu atasnya menyala kuning stabil (meskipun tidak ada yang terhubung).
Dari sisi software, tidak ada log yang relevan…
Perlu dicatat bahwa saya menekan “shut down” sekitar pukul 18:22:00 dan dalam waktu sekitar 1:30 menit [18:23:30] perangkat mati. Setelah kurang lebih 2 detik, perangkat mulai menyala kembali dan mengeluarkan bunyi beep startup setelah sekitar 15 detik [18:23:45]. Di layar muncul tulisan “SYSTEM BOOTING” selama sekitar 2:45 menit [18:26:30], lalu “LOADING DRIVER” selama sekitar 30 detik [18:27:00], lalu “MOUNT VOLUME” selama sekitar 30 detik [18:27:30], lalu “STARTING SERVICE” selama sekitar 1:20 menit [18:28:50] dan kemudian mengeluarkan bunyi beep startup kedua.
Ada ide apa yang mungkin menjadi penyebab masalah ini?