NAS在關機後立即重新啟動

我有一台 NAS 型號 TS-669 Pro,最近遇到一個很奇怪的 bug,每次嘗試關機時,NAS 完成關機程序後會自動重新啟動(關機後只維持幾秒鐘,然後又開始開機)。

我已經嘗試了各種方法:

  • 關閉 EuP、WoL、排程器並設為「永遠關閉」;然後關機
  • 啟用 EuP;然後關機
  • 重新更新到韌體 4.3.4.2814 build 20240618(下載頁面在這裡);然後關機
  • 降級到韌體 4.3.4.2675 build 20240131;然後關機
  • 移除所有磁碟、清理灰塵、重新插入所有磁碟;然後關機
  • 透過瀏覽器 GUI 關機
  • 透過實體按鈕關機
  • 關機後立刻拔除網路線(EuP 已啟用)
  • 關機後立刻拔除網路線(EuP 未啟用)
  • 更換 220V 插座
  • 更改 NAS 的 IP;然後關機
  • 開機後,從內部拔掉 POWER 按鈕的線,然後透過 GUI 關機

我也嘗試拆解 NAS 及其內部電源供應器,檢查有無電容膨脹或其他元件損壞,但一切看起來都正常。我還拔除所有內部線材、移除所有磁碟,並在主機板、連接器及電源供應器元件上噴灑「接點清潔劑」。

以上方法都沒有效,問題依舊存在。
目前唯一能關機的方法是直接拔插頭,或長按 POWER 按鈕(約 10 秒)。有時候(但很少,大約 1/10)用正常方式(GUI 關機)關機後會真的關閉,但這似乎很隨機。

硬體方面,唯一可能相關的是「LAN」指示燈即使沒插網路線也持續亮著黃燈,第二個網路孔的上方指示燈也是持續亮黃燈(即使沒有連接任何東西)。

軟體方面,沒有相關的日誌…
請注意,我大約在 18:22:00 按下「關機」,約 1:30 分鐘後(18:23:30)NAS 關閉。大約 2 秒後又開始啟動,並在約 15 秒後(18:23:45)發出開機嗶聲。顯示幕上顯示「SYSTEM BOOTING」約 2:45 分鐘(18:26:30),然後「LOADING DRIVER」約 30 秒(18:27:00),再來「MOUNT VOLUME」約 30 秒(18:27:30),然後「STARTING SERVICE」約 1:20 分鐘(18:28:50),最後發出第二次開機嗶聲。

有沒有人知道可能是什麼問題?

我已經修正了你在貼文中的 NAS 機型

另外,我之前也看過這個
https://forum.qnap.com/viewtopic.php?t=172010

您目前還有遇到這個問題嗎?

我們已經進行了一些內部分析,但仍無法找出問題的根源。如有可能,請您協助提交一個支援單,以便我們進行更深入的分析。謝謝!

我嘗試了上面連結討論串中說明的方法,但也沒有成功。不知道是我漏掉了什麼,還是硬體/軟體出現了故障。無論如何,我會開一個支援單,謝謝你!

謝謝您!我們會等候您的支援單送達。