Saya memiliki NAS TS-253 baru yang tampaknya tidak memiliki akses internet. Tidak ada masalah mengakses NAS melalui LAN saya, tetapi perangkat tidak dapat menemukan pembaruan firmware (firmware jelas sudah usang) dan tidak bisa membuka app store. Apa yang bisa menyebabkan hal ini?
Terima kasih.
Bisakah Anda membuka Network and Virtual Switch dan memberi tahu kami pengaturan jaringan untuk NAS Anda? Apakah Anda mengatur router Anda sebagai gateway?
Network & Virtual Switch tidak bisa dibuka. NAS terhubung ke jaringan melalui switch Dell yang langsung terhubung ke router. Saya memiliki NAS QNAP lain yang terhubung ke jaringan dengan cara yang sama dan berfungsi dengan baik. Sangat aneh. Ini adalah NAS QNAP keempat saya dan saya belum pernah mengalami masalah seperti ini sebelumnya.
Sarankan untuk menginstal ulang firmware terbaru yang tersedia untuk model NAS tersebut. Saat ini versinya adalah 5.2.7.3297
NAS tidak dapat terhubung ke internet untuk mengunduh pembaruan firmware tersebut. Itulah masalah utamanya.
Unduh secara manual di PC Anda, lalu terapkan pembaruan melalui antarmuka web NAS. 
Apakah Anda menggunakan Qfinder? Jika ya, apakah perangkat Anda terlihat di daftar Qfinder? Screenshot akan sangat membantu kami untuk melihat persis apa yang Anda lihat. Terima kasih!
QFinder mendeteksinya, dan saya bisa masuk tanpa masalah. Router juga mendeteksi NAS; perangkat tersebut ada di jaringan. Tapi NAS tidak mendeteksi internet. Ini adalah QNAP NAS keempat saya dan sebelumnya tidak pernah mengalami masalah seperti ini. Akhirnya saya menyerah dan mengembalikannya.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut di kemudian hari, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja!
Berdasarkan pengalaman kami, situasi serupa sering kali disebabkan oleh masalah konfigurasi DNS. Hanya sekadar saran ramah bagi siapa saja yang mungkin mengalami hal ini!
Tidak dapat mengonfigurasi DNS, baik secara otomatis maupun manual.
Yah, masalahnya bukan pada NAS. Kamu menyerah terlalu cepat.
Jika bukan NAS-nya, lalu apa? Itu pertanyaannya. Sudah banyak waktu dihabiskan untuk mencari solusi masalah ini, tapi belum ada hasil. Saya punya satu lagi QNAP NAS yang sedang berjalan sekarang dan tidak pernah mengalami masalah saat terhubung ke internet. Begitu juga dengan NAS lain yang pernah saya miliki sebelumnya, dan saya tidak pernah perlu melakukan hal khusus agar bisa terhubung. Pengalaman yang aneh.
Nah, kami sudah memberikan saran tapi kamu belum mau mencobanya. Ketika @OneCD menyarankan untuk mengunduh dan menerapkan ulang firmware, kamu bilang, “Saya tidak bisa.” Padahal sudah disarankan agar kamu mengunduh firmware dari situs web ke komputer dan memperbaruinya dengan cara itu. Apakah kamu sudah melakukannya?
Apakah kamu mencoba SSH ke shell NAS dan melihat apakah kamu bisa melakukan ping ke alamat IP di internet? Itu akan sangat membantu untuk mengetahui apakah masalahnya hanya pada DNS atau ada masalah gateway.
Fakta bahwa kamu tidak bisa membuka network and virtual switch menunjukkan bahwa firmware yang terpasang bermasalah. Jadi, apakah kamu sudah melakukan apa yang disarankan?
Pada saat saya mendapat saran untuk mengunduh firmware dari situs web, NAS-nya sudah tidak ada. Saya sebenarnya akan mencoba itu. Saya tidak tahu apa itu SSH ke shell. Saya bisa membuka Network and Virtual Switch tapi itu tidak membantu. Ya, mungkin memang karena pemuatan firmware yang buruk, tapi aneh juga kalau NAS keluar dari kotaknya dalam kondisi seperti itu. Saya menghargai bantuan yang ditawarkan oleh orang-orang, tapi tidak ada satu pun yang berhasil selama saya masih memiliki NAS tersebut.
Seperti yang saya katakan - kamu menyerah terlalu cepat bahkan tanpa menunggu respons dari komunitas. Tapi itu keputusanmu.