我有一台新的 TS-253 NAS，看起來無法連接到網際網路。在我的區域網路（LAN）上存取 NAS 沒有問題，但它找不到韌體更新（韌體確定是過時的），也無法開啟應用程式商店。可能是什麼原因造成的？
謝謝。
請問您可以打開「Network and Virtual Switch」（網路與虛擬交換器），告訴我們您的 NAS 網路設定嗎？您的路由器有設為閘道嗎？
Network & Virtual Switch 無法開啟。NAS 是透過一台 Dell 交換器直接連接到路由器的。我還有另一台 QNAP NAS 也是以相同方式連接網路，運作一切正常。非常奇怪。這已經是我第四台 QNAP NAS，以前從未遇過這樣的問題。
建議重新安裝該型號 NAS 可用的最新韌體。目前是 5.2.7.3297
NAS 無法連接到網際網路下載該韌體更新。這就是基本的問題。
請在您的電腦上手動下載，然後透過 NAS 網頁介面進行更新。
您有在使用 Qfinder 嗎？如果有，您的裝置是否在 Qfinder 清單中顯示？如果能提供螢幕截圖，讓我們能看到您實際看到的畫面，會非常有幫助。謝謝！
QFinder 可以偵測到它，我也能正常登入。路由器也能看到 NAS；它已連接到網路。但 NAS 卻偵測不到網際網路。這是我第四台 QNAP NAS，以前從沒遇過這種問題。最後只好放棄並退貨了。
如果您日後需要任何進一步的協助，請隨時與我們聯繫！
根據我們的經驗，類似情況通常是由 DNS 設定問題引起的。這裡也友善提醒一下，給其他可能遇到這種情況的人參考！
無法自動或手動設定 DNS。
其實問題不在於NAS。你太快就放棄了。
如果不是 NAS，那會是什麼問題呢？這就是問題所在。我花了很多時間研究這個問題，但始終沒有解決方案。我現在還有另一台 QNAP NAS 正在運行，從來沒有遇過連不上網路的問題。過去我擁有的其他 NAS 也是如此，從來不需要做什麼特別的設定就能連上網。這次的經驗真的很奇怪。
我們已經提出了建議，但你一直不願意嘗試。當@OneCD建議你下載並重新安裝韌體時，你說「我不能」。但也有人建議你從網站下載韌體到你的電腦，然後用那個方式更新。你有這麼做嗎？
你有嘗試用SSH連進NAS的shell，看看能不能ping網際網路上的IP位址嗎？如果只是DNS問題或是閘道問題，這樣做會讓你知道很多。
你無法打開網路與虛擬交換器，這告訴我你的韌體載入有問題。所以，你有照建議做嗎？
當我收到建議從網站下載韌體時，NAS 已經不見了。不然我會試試看。我不知道什麼是 SSH 進入 shell。我可以打開 Network and Virtual Switch，但沒什麼幫助。是啊，可能是韌體載入有問題，但很奇怪 NAS 剛開箱就會這樣。我很感謝大家提供的幫助，但在我還擁有 NAS 時收到的建議都沒有效果。
就像我說的——你放棄得太快了，甚至沒等社群回應。不過，這是你的決定。