Saya melakukan troubleshooting dengan AI, dan mendapatkan bantuan untuk pertanyaan di bawah ini. Catatan pentingnya, saya tidak 100% yakin kapan masalah ini mulai muncul, tetapi kemungkinan baru-baru ini atau sekitar bulan September.
myQNAPcloud Link: otomatis diperbarui dari 2.4.73 ke 2.5.1 pada 01-10-2026 23:18
Masalah pertama kali diketahui: 02-10-2026
Gejala saat masuk melalui SmartURL (qlink.to → login myQNAPcloud → .myqnapcloud.com): - Notification Center hang di “Memuat data, silakan tunggu” - QuLog Center → Event Log / Access Log / Online Users: “Terjadi exception layanan. (403)” - Container Station: “Koneksi Terputus” setelah beberapa detik, lalu muncul ulang setelah ditutup
Layanan di baliknya berjalan normal; hanya antarmuka web mereka yang gagal via relay:
Notification Center tetap mengirim notifikasi email sesuai pengaturan
QuLog tetap mencatat log dengan normal (log lengkap saat dilihat via IP lokal)
Container tetap berjalan dan dapat diakses (misalnya Plex berjalan normal)
Aplikasi web lain seperti QTS desktop, QuMagie dan Music Station berjalan normal via SmartURL
Antarmuka web aplikasi ini sebelumnya berfungsi normal via SmartURL/CloudLink di NAS ini. Saya tidak bisa memastikan kapan terakhir kali berfungsi (sekitar sebelum/selama September), tetapi ini merupakan regresi, bukan setelan baru.
Saat masuk langsung via IP lokal (https), semua antarmuka web berfungsi normal.
Troubleshooting yang telah dilakukan
Alamat SmartURL (.myqnapcloud.com) memang mengarah ke CloudLink relay, tidak ke IP WAN saya. Domain utama DDNS saya benar dan cocok dengan IP publik (tidak ada carrier-grade NAT).
Menonaktifkan QuFirewall (juga diperbarui 01-10-2026 ke 2.6.1.0204) tidak memperbaiki masalah.
NAS telah direstart; diuji di beberapa browser; waktu sistem dan penyimpanan normal.
Apakah ini masalah yang dikenal di myQNAPcloud Link 2.5.1? Kapan perbaikannya diperkirakan?
Mohon sediakan myQNAPcloud Link 2.4.73 (x86_64, TS-264) agar saya bisa rollback sementara dan memastikan apakah ini sumber masalahnya.
Jika ini bukan karena myQNAPcloud Link 2.5.1, apakah terkait dengan myQNAPcloud 1.1.100 (diinstal 02-09-2026) atau pembaruan sertifikat SSL (22-09-2026)?
Gejala yang sama di sini. QNAP TVS-h674. Tidak ada perubahan selain instalasi pembaruan QNAP yang telah diterbitkan. Masalah tetap muncul setelah reboot. Saya menantikan ketersediaan rollback.
Alamat itu memang tidak akan pernah mengarah ke WAN-mu dan memang seharusnya begitu. Seperti yang @dolbyman bilang, kamu tidak pernah ingin NAS-mu langsung terhubung ke WAN. MyQNAPCloudLink adalah cara yang aman (atau lebih aman) untuk melakukannya.
Ini tidak akan pernah menunjuk ke WAN-mu dan memang seharusnya tidak. Seperti yang dikatakan @dolbyman, kamu tidak pernah ingin menaruh NAS-mu di WAN. MyQNAPCloudLink adalah cara yang aman (atau lebih aman) untuk melakukannya.
Untuk memperjelas: NAS tidak diekspos ke WAN. Tidak ada port forwarding dan UPnP dinonaktifkan; saya hanya mengaksesnya melalui SmartURL/myQNAPcloud Link. Pemeriksaan DNS tadi hanya untuk memastikan bahwa sesi saya memang lewat CloudLink relay, seperti yang seharusnya.
Maaf atas ketidaknyamanannya. Penyebab utama sepertinya adalah pembaruan myQNAPcloud link 2.5.1. Kami sudah mengonfirmasi masalah ini dan berencana memperbaikinya pada pembaruan myQNAPcloud link berikutnya.
Saya mengalami masalah yang sama pada QNAP TS-473 dengan QTS 5.2.10.3577.
Masalah muncul setelah memperbarui myQNAPcloud Link ke 2.5.1: QuLog Center mengembalikan error 403, dan Notification Center terus terhenti di pesan “Loading data, please wait.”
Akses jarak jauh ke desktop QTS masih berjalan. Saat ini saya hanya punya akses jarak jauh, jadi belum sempat mencoba secara lokal.
Tidak, saya tidak bisa melihat pembaruan mana yang memulai masalah ini karena Log Centre juga tidak dapat diakses akibat hal ini. Jadi, yang saya tahu hanya masalah ini terjadi sekitar bulan September. FYI, saya menginstal aplikasi QNAP Android dan bisa mendapatkan akses terbatas ke Pusat Notifikasi. Tidak banyak yang bisa dilakukan di aplikasi tersebut, tapi saya bisa mematikan beberapa notifikasi yang sudah saya pasang untuk pengujian dan memenuhi kotak masuk saya.