Hallo zusammen,
vielen Dank, dass ihr dieses Problem gemeldet habt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die jüngsten QuMagie-Fehler beim mobilen Backup (“Hochladen fehlgeschlagen / Warten auf erneuten Versuch”) nach dem letzten Update entstanden sind.
Unser Team hat die Fehlerbehebung sowohl auf der NAS- als auch auf der mobilen Plattform bereitgestellt. Um das Upload-/Backup-Problem vollständig zu beheben, folgt bitte der untenstehenden, spezifischen Update-Reihenfolge und aktualisiert sowohl das NAS-Paket als auch die mobile App:
Schritt 1: QuMagie auf deinem QNAP NAS aktualisieren (zuerst)
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Melde dich bei deinem QTS / QuTS hero an und öffne das App Center.
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Suche nach QuMagie und aktualisiere es auf die neueste Version (v2.9.3).
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Hinweis: Dieses offizielle v2.9.3-Release ist nun vollständig im App Center verfügbar, du kannst also direkt über das App Center aktualisieren – eine manuelle Installation ist nicht nötig.
Schritt 2: QuMagie-App auf deinem Handy aktualisieren (danach)
Sobald dein NAS auf v2.9.3 aktualisiert wurde, öffne den App Store oder Google Play Store und aktualisiere deine mobile Anwendung auf die neueste Version:
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Android: Bitte aktualisiere auf Version 2.9.1 oder höher.
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iOS: Bitte aktualisiere auf Version 2.6.1 oder höher.
Sobald sowohl dein NAS (v2.9.3) als auch dein mobiles Gerät (Android 2.9.1 / iOS 2.6.1) aktualisiert sind, synchronisiert sich der Backup-Mechanismus wieder korrekt und die “Warten auf erneuten Versuch”-Schleife wird vollständig behoben. Deine Fotobibliothek und die Indexierungsdaten bleiben während des gesamten Prozesses vollständig sicher und intakt.
Weitere Informationen findest du auch in diesem FAQ
Vielen Dank nochmals für eure Geduld und euer Verständnis während der Bereitstellung dieses Updates.
Beste Grüße
das QNAP QuMagie Produktteam