こんにちは、
私のQSWスイッチ：QSW-M5216-1Tです。
「診断ログ」をダウンロードしようとしたところ、zipファイルとして保存されました。
zipファイルのパスワードが分かりません。
初期パスワード（MACアドレス）や現在の管理者パスワードを試しましたが、zipを開くことができませんでした。
アドバイスをいただけますでしょうか。よろしくお願いします。
@SamebestIT さん、新しく作成されたFAQを見つけましたので、ご興味があるかもしれません。
そのログのZipファイルは、実際にはサポートチームが問題を報告された際に解凍して分析するためのものであり、ユーザーが直接展開することを想定していません。
何か問題が発生していますか？今どのようにお手伝いできますか？ご連絡ありがとうございます！
ユーザーがQNAPにアップロードする前にデータを確認できるようにすることの何が問題なのでしょうか？
私は、診断ログを自分で確認し、メーカー（OEM）が必要としない情報を削除せずに、盲目的に提供することは決してありません。
QNAPはログに何を隠しているのでしょうか？
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私の理解では、その圧縮ファイルはユーザーのデバイスの問題を分析するためのものです（本質的には私たちのチームにとっての宝の地図です）。
重要な手がかりを見逃さないよう、元の形式と内容をそのまま保持することを優先しています。ご理解いただければ幸いです！
QTSおよびQuTSのログは圧縮されていますが暗号化はされておらず、サポート用に提供されています。
これらのスイッチの診断ログには、サードパーティのライセンスや実際にOSを提供している企業（OEMなど）の痕跡が含まれている可能性がありますか？
スティーブ、理解はしていますが、これでは診断ログがパスワード保護されている理由の説明にはなりません。
- ログにはパケットキャプチャが含まれていますか？
- なぜこれをユーザーから隠す必要があるのですか？改めて伺いますが、ユーザーがログを確認することにどんな問題があるのでしょうか？
- 企業は、これらのログを通じてQNAPに機密情報が漏洩しないよう、どのように確保すればよいのでしょうか？
その通りです。私はQNAPに提供する前に必ずQTSログを確認しています。
QNAPの方でこれを確認してもらえますか？